Как формировать привычки у клиентов, чтобы они покупали снова и снова!

❓ Вообще давайте разберемся для начала: "Что такое привычка в маркетинге?"

Привычка — это автоматическое поведение, при котором клиент покупает товар, не задумываясь.

Бренды создают привычки, чтобы клиенты возвращались снова и снова, увеличивая LTV (Lifetime Value).

Пример: Утренний ритуал чистки зубов с определённой пастой.

Как формировать привычки у клиентов, чтобы они покупали снова и снова!

💡 Окей, а как бренды формируют привычки?

1. Использование триггеров:

  • Внешние триггеры:Примеры: Упаковка зубной пасты с яркими полосками, вызывающая ассоциацию с чистотой и свежестью.Реклама, которая акцентирует внимание на «белоснежной улыбке».Визуальный триггер: длинная полоска пасты на щётке.
  • Внутренние триггеры:Примеры: Чувство дискомфорта: пасты рекламируют как решение от неприятного запаха.Эмоциональная привязка: чувство уверенности после чистки зубов.

2. Создание ритуалов:

  • Бренды формируют привычку через регулярные действия.
  • Пример: "Чисти зубы два раза в день", подкреплённое рекламой Colgate.

3. Усиление через дофаминовые петли:

  • Каждый раз, когда клиент чувствует результат (например, свежий вкус или ощущение чистоты), мозг вырабатывает дофамин.
  • Это закрепляет действие как положительное.

🧮 Как измерить эффективность привычек?

1. Повторные покупки:

  • Пример: Клиенты возвращаются за той же пастой, даже если в магазине есть более дешёвая альтернатива.

2. Доля рынка:

  • Бренды с успешными привычками чаще занимают лидирующие позиции.
  • Colgate или Coca-Cola как примеры брендов с высокой лояльностью.

📎 Как пошагово внедрить привычки для своего продукта?

1. Определите триггеры:

  • Какие проблемы решает ваш продукт?
  • Какие эмоции вы хотите вызвать?

2. Разработайте ритуал использования:

  • Пример: Придумайте уникальный способ применения вашего продукта, который станет ритуалом.

3. Укрепляйте привычку через эмоции:

  • Используйте отзывы, примеры клиентов или рекламу, которая показывает, как продукт улучшает жизнь.
Как формировать привычки у клиентов, чтобы они покупали снова и снова!

📝 Чтобы вам было еще проще, ниже я оставлю “Рабочую тетрадь” скопировав этот текст вы сможете ответить на вопросы и в результате получить готовый результат для тестирования на своем проекте:

✔ Шаг 1: Определите проблему, которую решает ваш продукт

Вопрос: Какую главную проблему клиента решает ваш продукт?

Например:

  • Ниша: Онлайн-курсы английского языка.
  • Проблема клиента: Люди хотят выучить английский, но им сложно заниматься регулярно.

Ваш ответ:

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

✔ Шаг 2: Найдите триггеры

Вопрос: Какие внешние или внутренние триггеры могут напоминать клиенту о вашем продукте?

Например:

  • Внешний триггер: Уведомление от приложения об очередном уроке.
  • Внутренний триггер: Чувство вины за незнание языка в рабочих ситуациях.

Ваши триггеры:

  • _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
  • _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

✔ Шаг 3: Разработайте ритуал использования

Вопрос: Как ваш продукт станет частью повседневной рутины клиента?

Например:

  • Продукт: Приложение для английского.
  • Ритуал: Ежедневный 10-минутный урок в удобное время с напоминанием.

Ваш ответ: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

✔ Шаг 4: Укрепите привычку через вознаграждения

Вопрос: Какие эмоциональные или материальные вознаграждения клиент получит после использования продукта?

Например:

  • Эмоциональное: Радость от достижения (уведомление “Ты выполнил 5 уроков подряд”).
  • Материальное: Скидка на подписку после 10 завершённых уроков.

Ваше вознаграждение:

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

✔ Шаг 5: Измерьте эффективность привычек

Вопрос: Какие метрики покажут, что привычка у клиента сформировалась?

Например:

  • Количество выполненных уроков за неделю.
  • Доля пользователей, которые завершили 7 дней обучения подряд.
  • Повторные покупки подписки.

Ваши метрики:

  • _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
  • _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

🤝🏼 Формирование привычек у клиентов — это долгосрочная стратегия, которая создаёт лояльность и стабильные продажи. Заполните эту тетрадь, чтобы разработать свою стратегию и интегрировать ваш продукт в повседневную жизнь клиентов.

Однако, все это будет бесполезно, если у вас нет системы привлечения клиентов

Самый простой способ это реклама в социальных сетях - она же Таргетированная реклама

С помощью которой вы сможете создать себе полноценный генератор клиентов на каждый день и сделать это можно даже своими руками, без привлечения специалистов

Если хотите узнать как?

Сейчас я собираю 15 предпринимателей кому действительно необходима эта информация и провожу диагностики, где рассказываю о внедрении и создании такой системы за 2 недели


Что ждет вас на сессии:

  • проанализируем вашу текущую ситуацию и проблемы с клиентами
  • определим точки роста вашего бизнеса
  • разработаем стратегию привлечения целевых клиентов
  • создадим пошаговый план решения проблемы "заявки есть — продаж нет"

Взять смогу не всех и возможно на момент прочтения, скорее всего, осталось уже совсем мало мест, поэтому…

Переходите ко мне в телеграм по кнопке ниже и пишите слово “Таргет”

Как формировать привычки у клиентов, чтобы они покупали снова и снова!

(кликайте сюда 👆)

1 комментарий

Никогда не задумывалась о подобных привычках в маркетинге. Но заметила, что чем чаще вижу какую-то одну продукцию, которая занимает как бы главные позиции, тем чаще беру ее😦 Надо будет еще почитать об этом, стало интересно

1