Как конкуренты могут работать на вас: 7 стратегий, которые принесут выгоду вашему бизнесу
Конкуренты выкатывают новые стратегии, льют бюджеты в рекламу, стараются изо всех сил. А вы просто наблюдаете и превращаете их усилия в свою выгоду.
В этой статье я расскажу, как можно использовать стратегию конкурентов в свою пользу, избежав при этом их ошибок и выигрывая у них за счёт умных шагов.
1. Изучайте ошибки конкурентов и избегайте их
Почему это важно:
Конкуренты — это не только источник вдохновения, но и пример того, что не стоит делать. Если вы заметили, что конкурент не справляется с каким-то аспектом своего бизнеса, это шанс для вас.
Как реализовать:
- Следите за отзывами о конкурентах: Смотрите, что клиенты пишут на форумах, в социальных сетях, а также в отзывах на их сайте или маркетплейсах.
- Анализируйте неудачные рекламные кампании: Посмотрите, что не сработало, какие рекламные каналы принесли меньше заявок или сработали не так эффективно, как ожидалось.
- Используйте эти знания для корректировки своей стратегии. Если ваш конкурент неправильно сегментировал аудиторию или выбрал неверный подход к продукту, сделайте выводы и предложите что-то лучшее.
Пример:
Если конкурент разрабатывает услугу, которая не оправдала ожиданий, вы можете протестировать свою идею на том же рынке и учесть все слабые стороны конкурента, чтобы избежать их.
2. Используйте их рекламные кампании как отправную точку для собственного контента
Почему это важно:
Конкуренты тратят деньги на рекламные кампании, анализируя, какие темы и креативы работают. Вместо того чтобы копировать их кампании, вы можете сделать выводы и предложить что-то лучшее, более детализированное и ценное для вашей аудитории.
Как реализовать:
- Изучайте, какие предложения конкуренты продвигают: Обратите внимание на типы продуктов, акции, скидки или бесплатные предложения, которые они продвигают.
- Создайте собственный контент, который затронет более важные аспекты: Используйте информацию о том, что понравилось клиентам, и предложите дополнительные фишки или улучшения, которых не было у конкурента.
- Дайте больше ценности: Например, если конкурент выпустил курс по обучению, вы можете предложить бесплатный вебинар, который будет охватывать больше аспектов.
Пример:
Компания по продаже техники использовала успешный рекламный креатив конкурента о скидках, но добавила уникальный видеоконтент, объясняющий, как выбрать продукцию в соответствии с потребностями. Это помогло им привлечь более целевую аудиторию.
3. Преодолевайте их слабые стороны и создавайте своё конкурентное преимущество
Почему это важно:
Никто не идеален, и конкуренты также имеют свои слабые места. Когда вы замечаете, что какой-то аспект их бизнеса вызывает неудовлетворение у клиентов, это шанс для вас предложить улучшенную версию.
Как реализовать:
- Анализируйте их слабые места: Это может быть неэффективная поддержка клиентов, долгое время обработки заказов, или же запутанная навигация на сайте.
- Предложите улучшения: Разработайте сервис или продукт, который исправит эти слабые места. Например, если у конкурента плохая доставка, предложите бесплатную или ускоренную доставку в несколько раз быстрее.
- Сосредоточьтесь на повышении качества обслуживания: Отличная служба поддержки, персонализированные предложения и быстрая доставка могут быть вашими основными конкурентными преимуществами.
Пример:
Конкурент в сфере онлайн-торговли долгое время не справлялся с качественной поддержкой клиентов. Вы настроили чат-бота, который сразу отвечает на вопросы, и увеличили скорость обработки запросов. Это позволило вам снизить негативные отзывы и привлечь лояльных клиентов.
4. Убирайте все пробелы на пути клиента, которые не заметили конкуренты
Почему это важно:
Иногда конкуренты упускают простые вещи, которые клиентам критичны. Например, неудобный интерфейс, скрытые условия или незаметные кнопки. Эти "маленькие" ошибки могут оттолкнуть аудиторию, в то время как вы можете предложить более удобное решение.
Как реализовать:
- Проверьте удобство вашего сайта и процессов: Пройдитесь по своему сайту, как обычный клиент, и проверьте, не упускаете ли вы важные детали, такие как чёткие кнопки призыва к действию или доступную навигацию.
- Используйте A/B тестирование: Проводите тесты для проверки, какие изменения повышают конверсию или удержание клиентов.
- Используйте отзывы и обратную связь: Опросы клиентов или формы для сбора информации помогут вам понять, что вам нужно улучшить.
Пример:
Ваш конкурент имеет громоздкую форму регистрации, которая отпугивает клиентов. Сделайте свою форму проще, предложите минимальный набор полей, и вы увидите увеличение конверсии.
5. Создавайте уникальный контент на основе того, что работает у конкурентов
Почему это важно:
Конкуренты активно создают контент, чтобы привлечь клиентов. Вместо того чтобы дублировать их контент, создавайте уникальные материалы, которые затрагивают те же темы, но с добавленной ценностью.
Как реализовать:
- Проанализируйте их контент: Посмотрите, какие темы и вопросы они освещают.
- Углубляйтесь в темы: Если конкурент сделал обзор на продукт, вы можете создать более подробный гайд или видеообзор с лучшими практиками использования.
- Используйте контент для вовлечения: Добавьте интерактивные элементы, такие как тесты, викторины или калькуляторы, чтобы ваш контент был не только информативным, но и полезным.
Пример:
Конкурент выпустил пост о том, как выбрать продукт, но не затронул специфику разных групп покупателей. Вы же создали несколько вариантов контента, учитывая интересы разных сегментов аудитории, и ваш материал стал гораздо более ценным.
6. Перехватывайте их клиентов через более привлекательные предложения
Почему это важно:
Если конкурент привлек клиентов, но не смог удержать их, это ваша возможность предложить лучшие условия. Преодолейте их слабости, предоставив клиентам эксклюзивные предложения, скидки или бонусы.
Как реализовать:
- Предлагайте лучшее обслуживание и лояльность: Понимание потребностей клиентов конкурента и использование этого на своей стороне. Создайте программы лояльности или предложите бонусы за отзывы.
- Используйте персонализированные предложения: Если клиент не купил у конкурента, предложите ему персональную скидку или бонус за первую покупку.
- Повысьте ценность: Предложите больше за ту же цену — бесплатную доставку, подарки или улучшенные условия.
Пример:
Ваш конкурент предложил скидку 10%, но вы предложили уникальный бонус — бесплатную консультацию по выбору товара, что привлекло больше клиентов.
7. Используйте их аудиторию через партнерства или рекламу
Почему это важно:
Если у конкурента есть большая и лояльная аудитория, то с помощью грамотного партнерства вы можете привлечь её к себе. Это даст вам быстрый доступ к рынку, на котором ваш конкурент уже завоевал доверие.
Как реализовать:
- Создайте партнёрские программы: Найдите компании с похожими целями, но не являющимися прямыми конкурентами, и предложите взаимовыгодное сотрудничество.
- Используйте совместные акции и вебинары: Это позволит вам выйти на аудиторию конкурента, не сталкиваясь с прямой конкуренцией.
Пример:
Компания по обучению и онлайн-курсам запустила совместный вебинар с популярным блогером в своей нише. Это позволило им выйти на новую аудиторию и значительно расширить клиентскую базу.
Заключение
Конкуренты могут стать важным источником для роста и развития вашего бизнеса. Если вы научитесь использовать их ошибки, контент, слабые стороны и аудиторию в свою пользу, вы сможете значительно улучшить свою стратегию. Важно быть внимательным и использовать каждую возможность для улучшения своих процессов.