SMM-специалист и его обязанности: кто за что отвечает?

Недавно я опубликовала пост о своём первом опыте работы с экспертом, и в обсуждениях в воздухе завис вопрос: "Кто за что отвечает в команде?"✨ И правда, границы обязанностей SMM-специалиста часто размываются. Люди ждут, что он сделает всё: придумает стратегию, создаст контент, настроит рекламу, приведёт клиентов и даже увеличит продажи. Но так ли это должно работать? Давайте разберёмся.

Почему важно разделять роли?Каждый проект — это уникальная экосистема. Например:

Для достижения этих целей нужны разные специалисты, и каждый отвечает за свою часть.Вот несколько примеров из моей практики, которые ярко раскрывают ответственности SMM-специалиста в зависимости от задачи.

Примеры из практики

1. Проект с риэлтором (мой первый клиент): На старте мы договорились: я делаю посты, сторис, разрабатываю контент-план.Цель: поддерживать соцсети.Когда появилась задача привлекать клиентов, я попросила экспертный контент: истории сделок, мысли по рынку, актуальные данные.Итог: соцсети превратились в «Википедию» — были статьи, но не было личности. Клиенты так и не пришли, потому что соцсети стали обезличенными.

2. Проект с риэлтором из другого города: Эксперт активно участвовала в работе: делилась мыслями, знала тонкости рынка, обсуждала контент.Мы вместе строили стратегию и подстраивались под тренды.Итог: соцсети стали активным инструментом привлечения клиентов, охваты и вовлечённость выросли в несколько раз.

3. Запуск инфопродукта: два разных подхода:

Первый запуск: Я работала одна как SMM-специалист и сразу предупредила: для успешного запуска нужна команда из 3–5 человек. Однако её не собрали, и я выполняла всё:Разрабатывала контент, дизайн, сторис, посты, писала прогревы, проводила продажи в комментариях и переписках.Вела более 6 соцсетей на ежедневной основе.

Итог: результаты были, но потенциал проекта остался нереализованным из-за объёма задач.

Второй запуск: Когда я вернулась в проект, мы усилили команду:Добавили продюсера, который занялся организацией работы.Подключили отдел продаж.В мою команду вошли сторисмейкер, рилсмейкер и копирайтер.Соцсетей стало ещё больше, появились внутренние чаты для учеников. Каждый занимался своей задачей, а моя зона ответственности включала: Разработку экосистемы проекта, объединяющей соцсети. Анализ ЦА и конкурентов. Увеличение охватов в 5 раз, рост диалогов в 3 раза, скачиваний лид-магнитов и e-mail базы в 2 раза.

Итог: запуск на 6,5 млн рублей за 2 недели.

4. Товарный бизнес (мягкая мебель):В этом проекте я работала одна.Цель: увеличить охваты в соцсетях и трафик на сайт.Я выступала как SMM-специалист, копирайтер, дизайнер, видеомонтажёр и контент-мейкер. Итог: трафик на сайт вырос на 281% без бюджета — только за счёт контента.

Мой подход

За годы работы я видела всё: экспертов, которые активно включаются в процесс, и тех, кто перекладывает ответственность на других. Благодаря этим разным ситуациям я научилась работать не только как SMM-специалист, но и как продюсер и маркетолог.

Именно опыт позволил мне разработать собственную экосистему проекта, где каждый этап прописан и гибко адаптируется под любую нишу.

Кто за что отвечает?

1. Эксперт: Делится знаниями, опытом и историями.Участвует в создании контента, даёт комментарии, записывает видео.Формирует уникальное позиционирование.

2. SMM-специалист: Разрабатывает стратегию продвижения.Создаёт контент-план, визуал.Анализирует вовлечённость и предлагает идеи для улучшения.Следит за трендами и подсказывает, что стоит осветить.

3. Таргетолог: Настраивает рекламу для привлечения аудитории.Запускает тесты, оптимизирует бюджет.

4. Дополнительные специалисты:

Копирайтер: пишет тексты для постов, сторис, рассылок.

Дизайнер: создаёт визуал для соцсетей и рекламных кампаний.

Продюсер: отвечает за стратегию и организацию команды.

Где возникают ошибки?

Ошибка возникает, когда:

Эксперт перекладывает всю ответственность на SMM-специалиста.SMM-специалист пытается закрыть все роли, от настройки таргета до продаж, без поддержки клиента.

Итог: командная работа — ключ к успеху🚀 Чтобы соцсети действительно работали:

Эксперт должен быть вовлечён в процесс, делиться своим опытом.

SMM-специалист — связующее звено: он организует, упаковывает и продвигает.

При необходимости подключается команда специалистов, чтобы обеспечить максимальный результат.

✨ Кстати, цель моего прошлого поста была выйти на охват больше 500 человек, и я её достигла!

💬 А как вы считаете, нужно ли чётко разделять обязанности или лучше брать универсальный подход? Делитесь своим мнением в комментариях!