Видим, что вы не прошли проверку по документам, связать профили в этом случае не получится. Ошибка возникает по разным причинам: один из профилей провалил проверку по документам или проверка по видео показала непохожие лица. Точную причину назвать не получится — так информация не попадёт к тем, кто использует её для обхода наших правил.