Авито меня обмануло! Блокировка аккаунта и полное безразличие к клиентам
Сегодня я столкнулся с вопиющей ситуацией: площадка «Авито», на которой я проработал более четырёх лет, неожиданно и без каких-либо внятных объяснений заблокировала мой аккаунт. В результате я потерял доступ к своим объявлениям, на балансе оставалось около 19 тысяч рублей, а ещё около 60 тысяч рублей ушли на рекламу двух объявлений сроком на 30 дней.
Что произошло?
- У меня были размещены всего два объявления по услугам манипуляторов, подтверждённые реальными документами и водителями.
- В течение четырёх лет я активно пользовался сервисом, тратил на рекламу от 100 до 150 тысяч рублей ежемесячно.
- В один «прекрасный» день мой аккаунт заблокировали — объяснили это тем, что я якобы «ввожу пользователей в заблуждение».
- Все попытки узнать подробности или разобраться с причиной блокировки заканчивались одинаковым ответом от техподдержки: «Ваш аккаунт окончательно заблокирован, решение пересмотру не подлежит».
Почему это возмутительно?
- Я предоставил всю запрошенную документацию, подтверждающие реальность моих манипуляторов и услуги.
- Объявления не менялись и не редактировались.
- На балансе остались немалые деньги, оплаченные напрямую «Авито» за рекламные опции, которые так и пропали впустую.
- Четыре года безупречной работы и внушительные затраты на рекламу не были приняты во внимание.
- 35 положительных отзыва за 4 года и не одного меньше 5 звезд. Очень старался над положительной репутацией каждый день на протяжении 4х лет.
Недавнее «чудо»
- Через некоторое время мой аккаунт внезапно разблокировали.
- Я при этом ничего не менял, никаких корректировок в объявлениях не производил.
- Никаких объяснений по поводу, что именно вдруг «стало в порядке», я так и не получил.
Однако сам факт, что меня заблокировали сначала «не навсегда» без чётких обоснований, а потом так же неожиданно разблокировали, говорит об отношении «Авито» к своим клиентам. Многолетнее сотрудничество и серьёзные вложения не дали мне никакой защиты и возможности спокойно разобраться в ситуации.
Обращение к «vc.ру» Я прошу обратить внимание на эту проблему. Система «Авито», будучи лидером на рынке, должна нести ответственность за конфликты с добросовестными пользователями и не прибегать к бездушным блокировкам. Надеюсь, что огласка данного случая подтолкнёт компанию пересмотреть политику взаимодействия со своими клиентами и обеспечит более прозрачную работу сервиса.
Если вы тоже сталкивались с подобными ситуациями или хотите поддержать меня — пожалуйста, поделитесь этой информацией. Вместе мы сможем привлечь внимание к проблеме и добиться от «Авито» ответственного отношения к своим пользователям.
Вся история переписки
Обращение № 57683060, #авитожалоба #авитомошенники #авитоподдержка
bytovoimaster4ast@yandex.ru
Здравствуйте. Наши эксперты по безопасности детально проверили ваш профиль и нашли подтверждения тому, что условия сделки, которые вы предлагали в реальности, не соответствовали заявленным в объявлениях. Это серьезное нарушение правил, поэтому восстановить ваш аккаунт не получится.
Я никак не возьму в толк. Пользователи несут им деньги и немалые. Но авито их насильно блокирует. Зато массово засыпает спамом в духе «оплатите продвижение», пытаясь выбить копейки. Интересно, владелец компании, который купил ее за 170 млрд рублей, в курсе, что творят его подчиненные?
В одном из недавних постов я читал о блокировке пользователя, который платит им по 1.5 млн за рекламу и его также блокируют.
Как это все можно объяснить с позиции здравого смысла?
У меня причем много товарищей которые сталкиваются с такой проблемой.
Я понимаю что авито увеличил выручку в 2 раза за прошлый год, но !
Но очень большие бизнесы уходят с площадки по причине дорогой рекламы , блокировки акаунтов.
Видимо получим вторую юлу через 1-2 года, за то выжмут на максималках профит.
Это лично мое мнение, но это факт. Очень многие просто уходят с площадки а это прямые инвесторы по сути.
Здравствуйте. Проверим информацию и вернусь к вам с ответом.
Спасибо очень жду слезно. И мои водители тоже ждут, сидим без работы.
Вы не ответите ?
#авитожалоба #авитомошенники #авитоподдержка
Когда от вас ответа ждать ? Сказали вернетесь, но не возвращаетесь.