5 трендов Process Mining в России: что важно знать о технологии и лучших решениях?

Если раньше процессной аналитикой пользовались единичные представители крупнейших игроков рынка, то сейчас технология постепенно распространяется на все уровни и во все сегменты.

Рынок Process Mining переживает бурное развитие, а решения становятся неотъемлемой частью цифровой трансформации бизнеса. Какое будущее ожидает конъюнктуру в целом и лучшие продукты? Давайте разбираться.

Самый понятный и легко объяснимый тренд — исход зарубежных игроков и бесконечные санкции (как первичные, так и вторичные) превратили российский рынок в своеобразный анклав, но, возможно, это один из немногих случаев, где подобная ситуация пошла на пользу. Отсюда растут ноги у более стремительного роста, отсюда всплеск выпуска решений, собранных, в том числе, и на государственное субсидирование и (-или) гранты. Хорошо это или плохо? Покажет время, но сейчас можно сказать, что в хорошем плюсе остались немногие вендоры, которые стали развивать свое ПО задолго до февраля 2022.

Современные решения Process Mining идут дальше традиционного анализа процессов, внедряя технологии искусственного интеллекта (AI) и мультипроцессной аналитики. Это позволяет изучать взаимосвязи между процессами, выявлять неочевидные зависимости и прогнозировать отклонения. Например, Proceset активно использует AI для автоматической генерации гипотез по оптимизации, что помогает компаниям не только выявлять узкие места, но и предлагать пути их устранения в автоматическом режиме.

Изначально Process Mining был востребован преимущественно в крупных корпорациях и таких отраслях, как финансы и логистика. Сегодня технология находит применение в среднем бизнесе, госсекторе и даже образовании. Ключевые задачи, которые решает Process Mining, включают:

Расширение применения подтверждается успешными кейсами, такими как сокращение времени обработки заявок на 37% в Мегафоне с помощью VK Process Mining или экономия более 425 млн рублей в Россельхозбанке благодаря Proceset. В госсекторе решения помогают автоматизировать и оптимизировать ключевые процессы предоставления услуг населению.

Цифровизация остаётся основным драйвером роста Process Mining. Темпы внедрения технологий в России увеличиваются благодаря государственным программам поддержки IT-отрасли и растущему интересу бизнеса к повышению операционной эффективности. В 2024 году на поддержку отечественных IT-решений было выделено более 6 млрд рублей, что ускоряет развитие рынка. Компании внедряют Process Mining, чтобы сократить длительность процессов до 50% и трудозатраты вдвое, что становится критически важным в условиях дефицита кадров.

Несмотря на активный рост, рынок сталкивается с острой нехваткой квалифицированных специалистов. Аналитики данных, обладающие навыками работы с Process Mining, SQL и Python, становятся всё более востребованными. Отсутствие образовательных программ и корпоративных тренингов затрудняет внедрение технологии. Компании вынуждены либо обучать сотрудников самостоятельно, либо обращаться к внешним провайдерам услуг. Однако популяризация Process Mining через кейсы и образовательные инициативы постепенно снижает этот барьер.

***

Компании, которые уже сегодня начинают внедрение этой технологии, получают значительные конкурентные преимущества, включая экономию ресурсов и повышение эффективности. Однако для дальнейшего роста необходимо решить ключевые проблемы, такие как кадровый дефицит и цифровая незрелость многих бизнесов. Следуя мировым трендам и развивая локальные решения, Россия имеет все шансы стать одним из лидеров в области Process Mining