UX в эпоху ИИ: новая реальность или конец профессии?

UX — в коме. Возможно, уже мертв, но кто-то продолжает искусственно поддерживать его жизнь. И, конечно, все делают вид, что ничего не происходит. Давайте прольём цифровой чай на этот вопрос ☕🥧

Вы, наверное, заметили: за последние пару лет быть UX-дизайнером стало не просто сложнее, а откровенно невыносимо. Все началось с того, что технологическая индустрия превратила UX в нечто странное — одновременно ненужное и незаменимое. Мы стали свидетелями массовых увольнений, особенно после того, как один известный техномиллиардер (да-да, тот самый, с ракетами) решил, что 80% сотрудников Twitter ему больше не нужны. Среди них было немало UX-дизайнеров. Вскоре это стало тенденцией: компании поняли, что можно вполне успешно обходиться без целых отделов, отвечающих за пользовательский опыт.

А ведь когда-то UX действительно имел значение. Помните те времена, когда мы бились за удобные интерфейсы, доступность и осмысленный пользовательский путь? Когда исследования имели ценность, а кнопки не просто становились круглее, потому что «так красивее»? Ну, забудьте.

Сегодня UX-дизайнер — это либо лейаут-мастер, который натягивает одни и те же компоненты на одни и те же экраны, либо аналитик, который пытается объяснить менеджерам, почему пользователи ненавидят их продукт. А если вдруг кто-то решает, что UX важен, то этим «кем-то» оказывается… Искусственный интеллект.

Изначально ИИ выглядел как забавная игрушка: писал бессмысленные тексты, генерировал абсурдные изображения и предлагал смешные идеи. Никто не думал, что он сможет делать что-то серьезное. Но прошло совсем немного времени — и вот он уже интегрирован в Figma, анализирует пользовательские сценарии и предлагает дизайнерские решения, основанные на миллионах данных, которые ему же скармливали UX-дизайнеры.

Да, машины научились проектировать интерфейсы, создавая «лучшие практики» на основе… лучших практик. Замкнутый цикл, в котором решения рождаются без участия человека. Дизайнер теперь нужен разве что для того, чтобы поставить галочку «одобрено человеком».

Самое интересное, что компании используют коллективный труд дизайнеров, чтобы обучать ИИ, а затем сокращают тех самых дизайнеров, потому что «ИИ справляется быстрее». Красиво, правда?

Если вам кажется, что все современные приложения похожи друг на друга — вам не кажется. Стандартизация дизайна уничтожила саму суть UX. Бесконечные карточки, круглые аватарки, плавные анимации — все это давно стало не элементами удобства, а безликой обязательной программой.

Раньше UX был конкурентным преимуществом. Компании бились за то, чтобы их продукт был интуитивным, быстрым и удобным. Теперь UX — это просто соблюдение стандартов, навязанных Apple, Google и Material Design. Следуй гайдам — и будет тебе счастье.

Итак, UX как профессия стремительно деградирует. Что нас ждет дальше? Есть три варианта:

Так что же — бороться за UX или готовить резюме на новую работу? Решать вам. Но если вдруг заметите, что ваш менеджер активно спрашивает ChatGPT, «каким должен быть идеальный интерфейс», возможно, пора задуматься. Как-то так. Что-то последнее время все эти мысли об изменении в нашей сфере, все чаще заботят меня. Хочется надеяться, что все к лучшему.

Всем добра 🦫