Как горные лыжи, Хакатоны и немного ИИ превратились в стартап Feedback Lab

Привет! Меня зовут Артём Коргинов, и я основатель Feedback Lab. Сегодня у нас резидентство в Сколково и ИТ-парке в Казани, команда полтора десятка человек и бизнес на 1 млн долларов. Но началось всё далеко не так гламурно. Если коротко: горы, лапша быстрого приготовления и Хакатоны. Если интересно, читайте дальше.

Как горные лыжи, Хакатоны и немного ИИ превратились в стартап Feedback Lab

Первый блин, то есть бизнес, комом

В 2022 году, в свои 18, я решил, что пора оставить след в истории… или хотя бы в ближайшем районе. Так появилась моя кофейня. Первый бизнес — это не просто волнительно, это как первый прыжок с парашютом: страшно, захватывающе и, честно говоря, ты понятия не имеешь, как это всё работает. Но я старался изо всех сил.

Капучино с идеальными пенными сердечками, плейлист, который знал, что тебе нужно именно сейчас, и атмосфера, где каждый чувствовал себя своим.

Как горные лыжи, Хакатоны и немного ИИ превратились в стартап Feedback Lab

И знаете, это работало! Пока в жизнь не вмешались плохая экономическая ситуация и как финансовые, так и маркетинговые ошибки.

Они обнулили все мои планы быстрее, чем эспрессо заканчивается в чашке. Говорить, что я расстроился, — всё равно что назвать тайфун лёгким ветерком. Это был удар, который сбил с ног, оставив не только сожаления, но и чувство, что надо двигаться дальше.

С чего всё началось: горные лыжи и «снежная» идея

Когда ты студент, многие думают: сначала диплом, потом работа, а стартапы — это для «больших дядь». Но иногда бывают судьбоносные знакомства. Поехал отдыхать после кофейной драмы на горнолыжку.

На одном из склонов, между очередным падением и попыткой вспомнить, зачем вообще я встал на лыжи, встретил Александра Алексеева. Сейчас он наш технический директор, а тогда был просто парнем, который, как и я, не мог удержаться от разговоров на тему, казалось бы, далёкую от горнолыжного отдыха. Вместо обсуждения погоды или того, насколько скользкий подъёмник, мы увлеклись разговорами о том, как ИИ может изменить подход к бизнесу.

К концу отпуска у нас была не только пара синяков и общая нелюбовь к склону номер три, но и общие цели — он был айтишный мозг, а я понимал, как упаковать знания в бизнес.

Как горные лыжи, Хакатоны и немного ИИ превратились в стартап Feedback Lab

Хакатоны: поле битвы стартаперов

Вернувшись в реальность, мы решили испытать себя на Хакатонах. За пару лет посетили более 15 мероприятий — это был наш университет стартапа. Один из самых памятных — Хакатон «Цифровой прорыв».

Маленькая справочка: «Цифровой прорыв. Сезон: искусственный интеллект» — масштабный проект для ИТ-специалистов. Организатор — Министерство экономического развития Российской Федерации. Оператор — АНО «Россия — страна возможностей», которые в последующем стали нашими партнерами.

Там мы познакомились с двумя нашими уже коллегами:

  • Александром Аввакумовым (наш Frontend Team Lead), который пишет код быстрее, чем некоторые делают утренний кофе.
  • Дмитрием Морозовым (гениальный team lead data science), который способен приручить любую нейросеть. У него рекорд нашей команды — он без остановки писал код 23 часа, не вставая. А еще он ушел из крутой химической лаборатории, чтобы работать с нами.

Мы стали командой, которую можно назвать «мечтой любого Хакатона».

Как горные лыжи, Хакатоны и немного ИИ превратились в стартап Feedback Lab

«Миска каши» и первые достижения

Наша первая заявка была скромной: команда «Миска каши» (не спрашивайте, откуда название — длинная история, связанная с девушкой и зашифрованным посланием). Но уже тогда мы заняли 4-е место в кейсе от GeekBrains и получили спецприз от DIA Digital — наставничество.

Скажу честно, когда мы получили приз, вообще не поняли, что выиграли. Помню, один из наших коллег не смог присутствовать на награждении, и я позвонил ему прямо с места событий. Диалог был шикарным:

- Мы выиграли.

- Что?

- Да фиг знает, какую-то ерунду!

Но, как оказалось, «ерунда» быстро превратилась в настоящий клад. В партнерстве с Вячеславом Буслаевым мы начали превращать нашу сумбурную идею в реальный продукт. Это был процесс, похожий на прокачку героя в игре: сначала не понимаешь, зачем тебе столько заданий, а потом смотришь — ты уже босс с крутым оружием.

По факту благодаря стартапу я реально научился эффективно работать и выстраивать сложнейшие процессы почти самостоятельно.

Партнерство с Вячеславом и его командой стало для нас ключевым этапом. Он стал неотъемлемым членом проекта со стороны продукта, продаж. Ну и конечно помог мне в управлении стартапом.

Иногда нам казалось, что мы бегаем в колесе, как хомяки, а он спокойно объяснял: «Это не колесо, это путь». И знаете, он был прав.

Рождение Feedback Lab

Идея была проста, как всё гениальное: сделать так, чтобы онлайн-школы слышали своих студентов. Мы разработали AI-сервис, который:

  • Собирает обратную связь.
  • Анализирует лояльность.
  • Мгновенно сообщает о жалобах, предложениях и "горящих" запросах.

Это не просто инструмент, а настоящий ассистент, который помогает школам избегать проблем и улучшать образовательный опыт.

В основе Feedback Lab:

Дмитрий Морозов — мозг по Data Science и студент МГУ.

Александр Алексеев — технический директор, студент МАИ и человек, который отвечает за то, чтобы все работало.

Александр Аввакумов — наш гуру фронтенда, Московский Политех.

☑ Ну и я, Артем Коргинов — тот, кто балансирует между учебой, продуктом и попытками нормально выспаться.

Все спортсмены. Разбиваем предубеждения об IT-специалистах. Да, мы вовсе не «задроты» с толстыми очками) Сотку жмем — миф развеян.

Ошибки, грабли и как мы их обошли

Конечно, было нелегко. Вот три главных урока:

  • ИИ — это не магия, придется пахать. Изначально мы не знали что базовые ИИ технологии нам не помогут и нам пришлось писать свои алгоритмы комбинирования нейросетей и сложный алгоритм. Наша цель была — «создать единорога». Чтобы наша база знаний работала не просто как у всех, а на таком же качестве как у IT-гигантов. По сути это правда, и у нас одна из самых прикольных технологий работы ИИ в ТГ и взаимодействия ИИ с базой знаний.

Мы в алгоритме векторизации базы знаний сделали крутейшие доработки, и теперь он работает на уровне лучших мировых IT-компаний.

  • Технологии ради технологий — тупик. Мы осознали, что важно не просто создать что-то «крутое», а решить реальную проблему.
  • Практика решает всё. Хакатоны и реальные проекты научили нас больше, чем любые теоретические курсы.
  • Telegram — это мастхэв для бизнеса. У ТГ очень широкие возможности для взаимодействия с ИИ. А с нами (Feedback Lab) можно сделать так, чтобы никто никогда не распознал, что клиент общается с ботом.

Что дальше?

Сегодня FeedBack Lab — это не просто стартап, а мечта, воплощённая в реальность. Мы хотим стать компанией-единорогом и уже строим планы по масштабированию.

И знаете что? Если бы не горы, лапша и вера в нашу идею, ничего бы не получилось. Так что мой совет прост: мечтайте, действуйте и не бойтесь «скатиться вниз». Главное — уметь подниматься.

Подписывайтесь на наш ТГ, чтобы быть в курсе самых топовых ИИ-решений.

2
3
2 комментария