Как работать (и жить), если у тебя токсичный коллектив?

Собрали советы, как общаться с токсичными людьми на работе.

Токсичный коллектив — нередкая причина увольнения. При этом даже одного токсика достаточно, чтобы отравить жизнь и внести разлад в команду. Но как понять, человек действительно токсичен или у него просто сложный характер (и перепады настроения)? Держите памятку — токсичный человек:

Отдельные проявления из этого списка могут встречаться у каждого, но когда их набирается критическая масса, не сомневайтесь: рядом с вами токсик.

Увольнение не выход (или, по крайней мере, не всегда): токсики встречаются в каждой команде. Так что попробуйте для начала научиться с ними взаимодействовать. В зависимости от того, кто токсичит: ваш коллега, подчинённый или начальник — инструкции будут различаться.

Самый простой и действенный способ — постараться ограничить общение (перевоспитывать в ваши рабочие обязанности не входит, да и зачем тратить на это время?).

Не вовлекайтесь эмоционально и не реагируйте на провокации. Когда токсик сливает на вас негатив, держите в голове, что это беспочвенные эмоции. Можно промолчать в ответ или использовать фразу: «Слушай, я понимаю, что ты не в духе, но задача требует срочного ответа по существу». Если ситуация выходит из-под контроля и начинает вредить бизнесу, сообщайте об этом руководству.

Транслируйте в общении с коллегой свои правила. Не конфликтуйте с токсиками (им это может понравиться), но и не идите у них на поводу. Если они начинают оговаривать вас или распускать сплетни, конструктивно обсудите это. Введите для токсичного коллеги правила, о чём вы с ним общаетесь в рамках рабочей коммуникации.

Не становитесь участником сплетен. Всегда переводите разговор в конструктивное русло: «Слушай, прости, я не готов сейчас обсуждать его/её, мы же про проект с тобой хотели поговорить, верно?» (Но будьте готовы, что после такого ответа объектом сплетен станете вы.)

Разделяйте личное и рабочее. Никогда не откровенничайте с токсиками, потому что это рано или поздно обернётся против вас. И вообще, старайтесь общаться с ними исключительно по рабочим вопросам.

Вы всегда можете уволить токсичного сотрудника — но почему бы не попробовать исправить ситуацию.

Постарайтесь понять причины токсичности. Если сотрудник ведёт себя токсично, попробуйте с ним поговорить. Спросите, что его беспокоит, что ему не нравится в компании, какие улучшения он мог бы предложить для своей работы? Иногда оказывается, что в ваших силах убрать источник негатива сотрудника — например, перевести его на гибрид или удалёнку, изменить объём и характер задач.

Дайте обратную связь. Иногда сотрудник ведёт себя токсично неосознанно, например, нарушает личные границы. Возможно, сотрудник просто не понимает, почему такое поведение кого-то в коллективе напрягает.

Если ваши усилия не дали результатов и вы понимаете, что сотрудник токсичен просто по натуре, — расставайтесь. Даже классный специалист принесёт слишком много вреда бизнесу: как минимум из-за него будут увольняться другие хорошие сотрудники.

Самая сложная ситуация для многих. Хорошая новость: конструктивное взаимодействие в этом случае тоже возможно.

Попробуйте понять, что и почему бесит руководителя. Часто причины токсичности в том, на что вы повлиять не можете: у начальника проблемы в личной жизни (комплексы, дурной характер — далее через запятую). Но вы можете обнаружить, что его триггерят вполне конкретные вещи — например, он тревожен и ему важна ежедневная отчётность по проекту. Если для вас не проблема регулярно обновлять статусы в табличке или рассказывать о результатах на опережение, делайте это — и его гнев сменится на милость.

Не принимайте на свой счёт. Часто токсичность руководителя проявляется в эмоциональных выпадах. Постарайтесь найти для себя внутреннюю опору: напоминайте себе, что этот негатив на самом деле не связан с вами, а неконструктивная критика не означает, что реально нужно всё переделывать.

Избегайте конфликтов. Токсичный руководитель всегда найдёт, к чему придраться, но если вы постараетесь меньше допускать ошибок, поводов станет меньше. Когда конфликт всё-таки случается, старайтесь защищаться конструктивно: ссылайтесь на факты и письменные договорённости, отстаивайте свою позицию уверенно и без эмоций.

Сосредоточьтесь на своих целях. Помните, что вы в компании не для того, чтобы стараться попасть в ролевую модель руководителя (во всяком случае, это явно не приоритетная задача). У вас есть свои обязанности, вы работаете на результат и получаете деньги за свой труд. Это может быть новый этап в карьере, вызов, строчка в резюме — всё, что может вас мотивировать делать свою работу хорошо. Сфокусируйтесь на собственных целях и достижениях — это поможет пропускать мимо ушей неконструктивный негатив.

Если вы понимаете, что ничто не помогает, стоит задуматься о смене места работы. Никакие деньги и опыт не смогут компенсировать ущерб вашему ментальному (а нередко и физическому) здоровью.

Взаимодействовать с токсичными людьми на работе нужно по-разному в зависимости от того, кем они вам приходятся (а вы — им):

Ну а если вдруг вам кажется, что вокруг одни токсики, задумайтесь: а вдруг токсичный человек — это вы сами?.. На этот случай советов не даём — просто перешлите эту статью коллегам и спросите, что они о вас думают.

HR-холдинг Ventra — один из лидеров HR-рынка России. Знаем всё про рынок труда и бизнес, делимся инсайтами о карьере и профессиональном развитии, рассказываем лайфхаки и истории, опираясь на опыт и компетенции нашей команды.