Интеграторам amoCRM на заметку: секрет стабильного лидгена и обхода конкурентов

В статье расскажу, как мы разработали отраслевое решение, которое приносит мебельному интегратору по 40-50 горячих лидов в месяц, как оно работает и почему это must-have для интеграторов и их клиентов. Больше никаких холодных звонков и бесполезного слива денег в маркетинг. Интеграторы, велкам — я покажу, как вам сэкономить деньги и время!

Всем привет! На связи Настя и команда Кэткод. Мы уже 6-ой год разрабатываем и поддерживаем виджеты (дополнения) для amoCRM, а ещё предлагаем аутсорс-решения для CRM-систем. За это время мы прошли десятки модераций, успешно разработали множество решений для самых разных ниш и знаем, как вам добиться результата быстро и эффективно. В статье расскажу, что такое отраслевое решение, как мы его разрабатывали, и почему вам стоит присмотреться к этому решению, если вы интегратор.

Наш клиент — SalesChef, команда, которая знает мебельный бизнес изнутри как свои пять пальцев. Поэтому ребята помогают мебельным компаниям автоматизировать всё, что только можно: от продаж до управления производством.

Ребята обратились к нам с конкретной целью — разработать отраслевое решение.

Это решение должно стать своего рода «фишкой» компании — чем-то, что подчёркивает их экспертность и уникальность. Это важный момент для пиара и маркетинга, ну и в целом — для укрепления позиций на рынке.

Это ключевая задача. Холодные звонки, реклама — всё это работает с переменным успехом. Отраслевое решение же должно гарантировать регулярные и качественные заявки.

Мебельщики — это не айтишники. Они не хотят погружаться в технические тонкости, подбирать виджеты и настраивать воронки продаж. Им нужно что-то максимально простое и понятное, чем можно сразу начать пользоваться.

Сотрудники SalesChef не должны тратить время на однотипные задачи: объяснять одно и то же, настраивать одно и то же. Всё, что можно автоматизировать, должно быть автоматизировано.

Наша цель проста: создать инструмент, который сам привлекает лиды и делает это без лишнего напряга для команды SalesChef.

Отраслевое решение для amoCRM — это готовая преднастройка аккаунта, которая включает всё, что нужно для эффективной работы в конкретной нише: готовые воронки продаж, виджеты, настроенные роли и поля.

Представьте, что вы создаёте сайт на конструкторе. Можно начать с пустого экрана и делать всё вручную, а можно выбрать шаблон, в котором уже есть нужные блоки, и просто адаптировать его под себя. С отраслевым решением всё работает так же, только вместо сайта — amoCRM, а вместо блоков — воронки продаж, интеграции и автоматизации.

При стандартной регистрации клиент создаёт аккаунт, видит пустую amoCRM и начинает сам разбираться, какие воронки создавать и какие виджеты подключать.

А с отраслевым решением клиент при регистрации сразу получает настроенный аккаунт со всем необходимым:

Важно! Отраслевое решение клиент может установить только при регистрации нового аккаунта в amoCRM, найти его потом в аmоМаркете не получится.

Клиенту не нужно заниматься дополнительной настройкой функционала (искать лучшие виджеты, настраивать воронки) под особенность отрасли, это уже сделано партнёром.

Отраслевые решения обычно либо бесплатные, либо очень недорогие. Поэтому для бизнесменов это отличная возможность попробовать CRM-систему без больших затрат.

Отраслевое решение всегда можно доработать под свои требования, при этом внедрить классные инструменты, которыми пользуются лидеры области и о которых, возможно, раньше клиент и не знал.

С клиентом познакомились, с определениями разобрались, теперь рассказываю, как мы создавали отраслевое решение. Первые два этапа ребята из SalesChef проходили самостоятельно, поэтому мы попросили Никиту рассказать, как это было:

Чтобы создать отраслевое решение — нужно подать заявку и получить одобрение со стороны amoCRM. Мы создали новый аккаунт, собрали там все воронки продаж, настроили поля, права доступа, триггеры, цифровую воронку и прочие важные штуки.

Когда всё было готово, мы записали видео, где показываем, как работает решение. Это обязательное требование.

Важно: Для создания отраслевого нужно быть партнёром amoSTART с хотя бы одной подтверждённой продажей. Так что без опыта сюда не зайти.

Дальше мы отправили заявку в техническую поддержку amoCRM. В ней мы подробно расписали:

Отбор отраслевых решений намного строже чем для виджетов и других интеграций. Ну и отраслевых решений в сравнении с виджетами в разы меньше, так как просто не всем удаётся пройти модерацию amoCRM.

Через неделю нам ответили — решение одобрили, и нам выдали специальный аккаунт для разработки отраслевых решений.

Мы хорошо знаем требования своей целевой аудитории, имеем большой опыт работы с мебельными компаниями и понимаем, каким должно быть наше идеальное решение. Это помогло нам быстро всё настроить и пройти модерацию.

Когда модерация amoCRM одобрила наше отраслевое решение, пришло время для технических настроек. Мы составили ТЗ в Excel-табличке, где подробно описали воронки продаж, этапы, автоматические задачи и все необходимые действия, и обратились за помощью к компании CatCode. Решили отдать аккаунт в их надёжные лапки.

Ребята из SalesChef прошли первые два этапа самостоятельно, настроив аккаунт в amoCRM и подготовив ТЗ. Это заметно ускорило процесс, но если вы пока не представляете, с чего начать — не беда. Мы поможем сформулировать концепцию и пройдём эти этапы за вас.

Мы приняли эстафету и приступили к разработке.

Создали 5 воронок под ключевые сценарии мебельного бизнеса:

Вам, как клиенту, не пришлось бы настраивать и придумывать каждую из воронок самостоятельно. SalesChef всё сделали за вас.

Мы просто всё заносили в аккаунт, выглядело это примерно так: «мы создаём такое поле, у этого поля должно быть такое название, такой-то тип полей». Да, долго и муторно, но не сложно. Уложились за неделю.

Дальше команда amoCRM попросила заполнить сделки на каждом из этапов, чтобы у клиента перед глазами был пример и он смог самостоятельно разобраться в логике продвижения сделки по воронкам.

Сделки заполняли в том же аккаунте, продумывали каждый шаг менеджера: когда должна ставиться задача, какие поля заполнять, чтобы перевести сделку в следующий этап и т.д.

В каждой воронке свои особенности и поля, которые обязательны к заполнению. К примеру, без указания причины отказа от дальнейшего сотрудничества менеджер не сможет перевести сделку из воронки «Продажи» в воронку «Отказ»:

Изначально мы не учли этот этап в плане, поэтому ребята в ускоренном темпе прописывали ТЗ к нему, а мы так же быстро всё разрабатывали.

Тур по отраслевому — это мини-презентация компании и функционала отраслевого решения с приложенной инструкцией. Тур включал пошаговое описание возможностей, чтобы мебельным компаниям было легче адаптироваться к системе.

Выглядит тур следующим образом:

И вроде всё, выдохнули. Но тут начинается самое страшное.

Модерация в amoCRM — этап, где важно учесть каждую деталь. Здесь проверяют:

Правки могут поступать порционно, общение идёт только через чат, и ответ иногда приходится ждать несколько дней. Мы взяли и всегда берём этот этап на себя. Модерация виджетов проходит точно также.

Для SalesChef мы довели всё до идеала, учли все комментарии и прошли модерацию за несколько дней:

В декабре 2023 года мы релизнули отраслевое решение, и уже с января 2024 (уже год) ребята используют его в качестве лидогенератора. Теперь — к цифрам. Разработка отраслевого решения для SalesChef заняла 2 недели.

Сейчас оно:

Ребята из SalesChef получили полностью готовую систему, заточенную под мебельные компании, компании, изготавливающие какую-либо продукцию на заказ, с длинным циклом сделки и подключением производства. Все процессы — от лидогенерации до контроля производства — автоматизированы. Рекомендасьён!

Заявки от клиентов после выбора отраслевого уходят напрямую тому партнёру (интегратору), который его разработал. Это значит, что вы получаете лидов напрямую, не участвуя в гонке среди других партнёров.

Если клиент понимает, что отраслевое решение не решает все его задачи, он может обратиться за дополнительными услугами. При этом клиент уже «тёплый», и вам не нужно тратить время на его «прогрев» — он уже готов к допродаже.

Отраслевое решение работает как отдельный автоматизированный инструмент по генерации заявок. Это снижает нагрузку на вашу команду: пока воронка генерирует лиды, сотрудники могут заниматься другими задачами.

Если вы решите использовать отраслевое решение как лид-магнит, то в обмен на решение вы получаете контактные данные клиентов. Это даёт вам возможность выстраивать долгосрочные отношения и работать с ними в дальнейшем.

Если же вы не хотите делать из отраслевого лид-магнит, то сделайте решение платным и зарабатывайте на нём деньги.

Отраслевое решение — это отличный способ выделиться среди конкурентов в своей отрасли и «переманить» своей экспертизой всех клиентов.

При разработке отраслевого решения у интегратора amoCRM в разы больше шансов получить целевых клиентов в отличие от общей воронки.

Если вам нужно отраслевое решение, мы можем взять на себя весь процесс: от подачи заявки до прохождения модерации. Вам останется только наслаждаться входящим потоком лидов.

Подписывайтесь на нашу тележку — там много лайфхаков про amoCRM и автоматизацию бизнеса.

Что думаете насчёт такого решения для бизнеса? Если вы интегратор — разработали ли что-то подобное? А если вы владелец бизнеса — подключили бы такое решение для своей компании?

#amocrm #отраслевыерешения #отраслевыеcrm #интегратор #интеграторы #интеграторсрмсистем #амо #амосрм #амоцрм #амо_срм #амо_црм