Служба поддержки авито не работает

Обращалась с вопросом по восстановлению аккаунта 17.12.2024, 18.12.2024, 19.12.2024, 25.01.2025, 30.01.2025 и 31.01.2025. Все мои обращения в поддержку проигнорированы. Многократные звонки на горячую линию остались без ответа. Прошу восстановить аккаунт Авито 2014 года, в противном случае обращение будет передано в Роспотребнадзор и в другие инстанции с претензией на службу поддержки Авито.
Мой профиль не был замечен ни в какой подозрительной активности, даже не был заблокирован, сработала защита профиля после введения неправильного пароля.
Данные моего аккаунта 2014 года, который я хочу восстановить: ek.kubareva@mail.ru
В результате того, что служба поддержки не отвечала, я вынужденно создала новый аккаунт 2025 года, привязала к прежнему номеру телефона. Профиль заблокировали в связи с тем, что мои паспортные данные уже указаны в аккаунте 2014 года.
Прошу восстановить доступ к аккаунту 2014 года, привязанному к почте ek.kubareva@gmail.ru, привязать к аккаунту 2014 года прежний номер телефона, удалив при этом новый аккаунт 2025 года.