Что, если вы начнете использовать всего одну фразу, которая удвоит ваши продажи?

В продажах есть две категории людей. Первая — это те, кто пытается продать, но получает в ответ «Я подумаю», «Это дорого» или гробовую тишину в чате. Вторая — те, у кого продажи идут легко, клиенты говорят «Куда платить?» и сами приводят друзей. В чем же разница?

Конечно, в умении выстраивать диалог. Но сегодня мы не будем разбирать весь процесс продаж, а сконцентрируемся на одной фразе, которая способна кардинально изменить вашу конверсию. Готовы? Тогда поехали!

Представьте, что продажа — это шахматная партия. Новички делают хаотичные ходы, надеясь, что соперник сдастся сам. А профи знают точные комбинации, которые ведут к мату.

Такая «матовая» комбинация в продажах — это правильный вопрос в нужный момент. Одна фраза способна:

✔ Переключить клиента из «я просто смотрю» в «мне это реально нужно».

✔ Убрать страх покупки.

✔ Показать клиенту ценность вашего продукта так, чтобы он сам захотел купить.

Я как раз веду Телеграм-канал по продажам и сравниваю их с шахматной партией, подписывайтесь:

И это не что-то вроде: «А вам точно нужно это?» или «Скажите, почему вы ещё не купили?» (хотя на последнюю можно нарываться, если хотите почувствовать боль игнорирования).

Ладно, не буду тянуть, но ниже расписала ошибки ее употребления и выгоды использования, так что читай до конца. Фраза звучит так:

Почему это работает?

✅ Клиент сам расскажет, что его триггерит и выложит свои потребности. Вместо того чтобы гадать, что для него важно — цена, сроки, сервис или гарантия, он сам даст вам ключ к сделке и вы презентуете с наиболее выгодной для него стороны.

✅ Это вызывает диалог, а не монолог. Большая ошибка — сразу начинать «пич» в духе «У нас лучшее качество, работаем с 1998 года…» (в этот момент клиент уже в мыслях заказывает кофе, чтобы не уснуть).

✅ Вы уходите от продажного давления. Вместо того, чтобы давить, вы подстраиваетесь под клиента. И угадайте, что? Люди любят, когда их слушают!

Пример в жизни: Вы продаёте онлайн-курс по продвижению в соцсетях. Клиент сомневается. Вы спрашиваете:

— «Что для вас важно при выборе обучающей программы?»— «Мне важно, чтобы было без воды и только практика».— «Отлично! У нас 80% курса — это разборы и практика, еженедельные созвоны с построением вашей пошаговой стратегии, а воды мы не льем, потому что клиентам важен результат».

Бинго! Клиент увидел, что ваш продукт решает его конкретную задачу.

Эта магическая фраза универсальна, но её можно адаптировать под вашу нишу.

❌ Игнорировать ответ клиента. Если вы спросили и тут же начали рассказывать своё, клиент почувствует себя ненужным. Важно подхватить его ответ и показать, что ваш продукт — это решение под его запрос. Лучше всего конспектировать то, что он говорит и в процессе презентации вычеркивать затронутые потребности.

❌ Задавать этот вопрос в лоб, если ещё нет контакта. Если клиент только зашёл в переписку, а вы сразу с места в карьер — он может насторожиться. Поэтому сначала лёгкий разогрев, чтобы успокоить рептильный мозг клиента (контекст, приветствие, программирование), а потом уже вопрос.

❌ Не использовать вопрос в конце сделки. Этот вопрос важен не только в начале диалога, но и когда клиент сомневается перед покупкой. Он поможет «вытащить» последний аргумент, который его держит, если вдруг вы плохо выявили потребности.

Одна фраза — это хорошо, но важно встроить её в вашу стратегию продаж.

📌 Тестируйте на разных клиентах, анализируйте, на каких клиентов влияют рациональные поводы к покупке, а на каких эмоциональные.

📌 Записывайте ответы клиентов. Это поможет вам выявить паттерны и использовать их в будущем.

📌 Дополняйте скрипты продаж. Если у вас уже есть скрипты, интегрируйте этот вопрос в выявление потребностей, а лучше пришлите мне его на аудит продаж, и на созвоне я расскажу, где вы теряете клиентов и могли бы зарабатывать больше при тех же вложениях в маркетинг:

Теперь у вас есть простейший, но мощный инструмент для удвоения продаж. В следующий раз, когда клиент начнёт мяться и сомневаться, просто спросите:

👉 «Что для вас важно при выборе?»

И пусть он сам расскажет, как ему продать!

💬 Делитесь в комментариях: пробовали ли вы уже эту фразу? Какие вопросы работают у вас лучше всего?

А если хотите разобрать свои продажи и выстроить систему, которая работает без лишних нервов — подписывайтесь на меня и пишите в личку! Разберу, подскажу и прокачаю. 🚀