Process Mining в 2025 году: как оптимизировать бизнес-процессы и сократить издержки?
Process Mining перестал быть экзотикой и стал неотъемлемой частью стратегии оптимизации бизнеса. В 2025 году компании активно внедряют технологию в связке с искусственным интеллектом (AI), Task Mining и предиктивной аналитикой. Это позволяет не только выявлять «узкие места», но и прогнозировать сбои, автоматизировать рутинные задачи и значительно снижать затраты на ресурсы.
Ключевые тренды Process Mining в 2025 году
- Связка с Task Mining. Технология дополняет Process Mining, помогая понять, как сотрудники взаимодействуют с системами, какие шаги выполняются вручную, и какие задачи можно автоматизировать. В 2025 году эти технологии работают в тандеме, позволяя сократить издержки за счет автоматизации рутинных БО.
- Интеграция с AI. Искусственный интеллект автоматически выявляет отклонения, прогнозирует сбои и предлагает оптимальные сценарии действий. Это снижает ручной труд, ускоряет обработку процессов и повышает точность операционных решений.
- Увеличение кейсов в малом и среднем бизнесе. Если раньше Process Mining был уделом крупных компаний, то теперь решения становятся доступнее и для среднего бизнеса. Некоторые решения (например, PIX Процессы или Сфера Process Mining) позволяют и небольшим компаниям анализировать и улучшать свои процессы.
Как Process Mining помогает сокращать издержки
Сокращение затрат — одна из главных целей любого бизнеса. Чем же может помочь Process Mining:
- Идентификация «узких мест» — визуализация реальных процессов помогает найти неэффективные участки, задержки и ненужные шаги.
- Оптимизация затрат на IT — анализ использования цифровых инструментов помогает исключить избыточные лицензии и ненужные системы.
- Предотвращение финансовых потерь — Process Mining помогает находить ошибки в транзакциях, повторяющиеся платежи и другие финансовые утечки.
Что делать бизнесу в 2025 году
Чтобы воспользоваться преимуществами Process Mining, важно выбрать правильный подход к его внедрению. Нет конкретного плана, чтобы все работало сразу идеально, но можно попробовать пойти по следующему сценарию:
- Определить стратегические цели и образы желаемого результата.
- Проанализировать рынок и функциональные возможности доступных продуктов — сейчас это сделать несложно, так как основной функционал указывается на сайте вендора.
- Выбрать систему для пилотного проекта.
- Определить конкретные процессы для анализа и (или) пилота.
- Провести сам пилотный проект.
- Проанализировать результаты.
- Внедрить выбранное решение в промышленных масштабах.
Если результаты не оправдали себя, то цикл можно повторить, начиная с 3 пункта, но с другим ПО. В России решений класса Process Mining достаточно, чтобы найти свое, — Proceset, VK Process Mining, Optimining и др.
Проще говоря, рынок Process Mining развивается, и развивается он стремительно. А когда 100% компаний будут использовать эту технологию — лишь вопрос времени (и их желания стать еще круче).
Какие отрасли в России наиболее активно внедряют Process Mining?
В основном, финансы, ритейл, телеком, промышленность
государство как-то регулирует и стимулирует развитие рынка?
Прямого регулирования нет, но цифровая трансформация поддерживается нацпроектами. При этом, госзаказчики постепенно внедряют решения, которые созданы в России