Тема: Жалоба на блокировку аккаунта в авито без разбирательства.

Уважаемая служба поддержки Авито,

Прошу пересмотреть решение о блокировке моего аккаунта, так как оно было принято без должного разбирательства и объективных причин.

Я работаю официально, привожу автомобили за свои деньги, все автомобили находятся в наличии, и прошли таможенную отчистку, что я подтвердил документально вашей модерации более 10 раз и прошел проверку в профиле #авито по паспорту. Я неоднократно проходил проверку и предоставлял все запрашиваемые документы по первому же запросу. Однако 4 февраля 2025 года мой профиль, был заблокирован без предупреждения. По одному из объявлений, по которому документы были отправлены более 10 дней назад и находились на модерации, я попросил уточнить информацию в третий раз, на каком этапе проверка находятся документы (ps по регламенту ответ должен быть в течении 30 минут, в некоторых случаях до 4 дней), мне просто заблокировали аккаунт без предупреждения. Сначала через 30 секунд пришло письмо о нарушении, а спустя минуту — уведомление об окончательной блокировке аккаунта без возможности обжалования.
Получается, что вы просто не стали проверять документы, и чтобы их не проверять, так как нарушили сроки, просто заблокировали мне аккаунт, потому что -это ПРОЩЕ, написать что я нарушил правила #авито, чем признать личную вину, что вы просто забыли о проверке. Вместо конструктивного диалога поддержка переадресовывала меня на бота, который отвечает шаблонными фразами: “Ожидайте ответа поддержки”.

Всю информацию в объявлениях я предоставляю корректно, все автомобили реальны и находятся в наличии, которые я привез за личные средства и их можно осмотреть, проверить и приобрести. Вчера утром я выложил новое объявление, и оно успешно прошло модерацию, что подтверждает отсутствие нарушений.

Ранее я уже сталкивался с ситуацией, когда мой предыдущий аккаунт был заблокирован без объяснения причин, якобы из-за непрохождения верификации, хотя все документы были загружены и проверены. Работа службы поддержки сводится к стандартным ответам: "Нарушение условий работы" и "Мы не можем восстановить ваш профиль", без предоставления конкретных оснований.

Блокировка по обращениям: 58066468.

Прошу провести повторную проверку вручную, с участием реальных специалистов, а не автоматизированного алгоритма. Я готов предоставить все необходимые дополнительные документы, подтверждающие подлинность объявлений и выполнение всех требований платформы. В случае выявления нарушений прошу предоставить конкретную информацию, чтобы я мог их устранить.

Дополнительно обращаю внимание, что по абсолютно по всем объявлениям в моем профиле, я высылал документы подтверждающие реальное наличие автомобилей. Возможно, службу поддержки смутило количество автомобилей, которые у меня размещены в профиле, но повторюсь, по каждому из них были предоставлены соответствующие документы.

Я заинтересован в долгосрочном сотрудничестве с Авито и готов вкладывать значительные средства в развитие своего профиля, а не в переходе на другую площадку с более качественной работой их специалистов. Надеюсь на объективное рассмотрение моего обращения и восстановление аккаунта.