Доход от ПВЗ Ozon и как заработать больше?

Я открыла ПВЗ Ozon в небольшом городке, где нет высокой проходимости и большого количества точек выдачи. Решение далось не сразу: я долго анализировала рынок, считала расходы и доходность. Сейчас расскажу, как идет бизнес, какие нюансы всплыли в процессе работы и что я делаю, чтобы увеличить прибыль.

Главное, что меня волновало перед стартом – насколько быстро окупятся вложения. ПВЗ Ozon работает по франшизе: маркетплейс предоставляет брендированные материалы и берет на себя интеграцию с логистическими сервисами, но все ключевые расходы ложатся на владельца. Нужно учитывать не только стартовые вложения, но и постоянные затраты, без которых невозможно обеспечить стабильную работу.

1. Выбор помещения. Оно должно соответствовать требованиям: площадь от 20 м², наличие отдельного входа, санузла, отопления и вентиляции. Важно учитывать проходимость: чем больше людей проходит мимо, тем выше вероятность, что пункт станет востребованным. Я выбрала место недалеко от автобусной остановки и продуктового магазина, что обеспечило хороший поток клиентов.

2. Ремонт и подготовка пространства. После аренды пришлось обустроить зону ожидания, покрасить стены, провести освещение и сделать вывеску. Также понадобилось подключить интернет с высокой скоростью, чтобы система учета работала без сбоев. Настройка программного обеспечения заняла несколько дней, но без этого невозможно оперативно обрабатывать заказы.

3. Покупка оборудования. Пришлось закупить необходимую мебель: стойку для обслуживания, стеллажи для хранения посылок, удобные кресла для клиентов. Техническое оснащение включало компьютеры, сканеры для считывания штрих-кодов, принтер для печати документов и кассовый аппарат. Инвестиции в оборудование оправдывают себя за счет скорости обслуживания клиентов и удобства работы сотрудников.

4. Настройка графика. Я решила что мой ПВЗ будет открыт с 9 утра до 9 вечера, чтобы люди могли забирать посылки до и после работы. Это увеличило поток заказов, особенно в вечерние часы. Дополнительно проанализировал пиковые нагрузки и подстроил смены сотрудников так, чтобы не возникало задержек.

5. Расчет регулярных расходов. Аренда, коммунальные платежи, налоги и зарплата сотрудников – это фиксированные траты, которые нельзя игнорировать. Они составляют значительную часть бюджета, поэтому еще до открытия я разработала финансовый план, который помог избежать кассовых разрывов.

Основной доход формируется за счет выдачи заказов. Озон выплачивает фиксированную сумму за каждую посылку, переданную клиенту. В среднем один заказ приносит около 30 рублей. Чем больше посетителей выбирают мой пункт, тем выше ежемесячная выручка.

Дополнительно маркетплейс компенсирует обработку возвратов. Клиенты часто возвращают заказы, и каждая такая операция также приносит прибыль. Однако этот поток менее стабилен, так как зависит от сезонности и активности покупателей.

Чтобы повысить доход, я добавила услугу печати и копирования документов. Установила принтер, сканер, и не прогадала — оказалось, что на это высокий спрос. Клиенты стали приходть не только за заказами, но и чтобы сделать ксерокопии или распечатать документы. Это позволило получать дополнительную прибыль без особых затрат.

Сейчас, мой пункт в месяц обслуживает от 3000 до 3500 заказов, что обеспечивает доход около 120 000 рублей. После вычета аренды, коммунальных платежей, налогов и зарплаты сотрудников чистая прибыль составляет 50 000–60 000 рублей. Итоговая сумма варьируется в зависимости от сезона и покупательской активности.

На старте, выручка была минимальной.Люди не сразу начали приходить в новый ПВЗ — банально не знали о нем. Тогда я сделала несколько шагов, которые поменяли ситуацию:

1. Добавила точку на карты. Я зарегистрировала ПВЗ Ozon в сервисах Яндекс.Карты, 2GIS и Google Maps. После этого клиенты стали находить мой пункт быстрее, так как теперь он отображался в популярных сервисах навигации. Многие люди выбирают ПВЗ именно через эти приложения, а также читают отзывы перед посещением.

2. Продлил время работы. Первоначально я работала по стандартному графику, но потом заметил, что многие клиенты приходят в вечерние часы. Поэтому я продлила работу на несколько часов и даже оставила ПВЗ открытым в выходные. Это позволило мне привлечь больше заказов и увеличить доход.

3. Следила за рейтингом. Важную роль играет репутация пункта. Я контролировала, чтобы сотрудники вежливо общались с клиентами, заказы выдавались без задержек, а помещение всегда оставалось чистым и удобным. Кроме того, я отвечала на отзывы в картах и решала возникающие проблемы клиентов оперативно.

4. Вывесила навигацию. Несмотря на то, что мой ПВЗ Ozon был добавлен на карты, многие клиенты не знали, как к нему пройти. Я разместила указатели на ближайших улицах, в подъездах соседних домов и даже внутри торговых точек. Это помогло увеличить поток клиентов, особенно тех, кто ранее просто не замечал пункт.

5. Использовала рекламу. Разложила листовки в почтовые ящики соседних домов, повесил баннеры в популярных местах и договорилась с местными магазинами о размещении информации о пункте. Это позволило привлечь новых клиентов, которые ранее не знали о ПВЗ.

6. Добавила примерочную и стол для проверки. В некоторых заказах бывают вещи, которые требуют примерки перед окончательной покупкой. Поэтому я оборудовала пункт удобной примерочной, а также поставила стол для проверки товаров. Это дало дополнительное удобство клиентам и повысило их лояльность.

Начать бизнес с пунктом выдачи может кто угодно: больших знаний не нужно, а маркетплейс помогает с оформлением. Главное – правильно выбрать помещение, продумать время работы и активно продвигать свою точку. Я планирую дальше увеличивать поток клиентов, возможно, добавлю еще одну точку в соседнем районе. Если сделать все грамотно, ПВЗ Ozon – это реальный способ получать стабильный доход, даже в небольшом городе.