Как мы перехватываем клиентов конкурентов
тот инструмент помогает получать горячие лиды в 2 раза дешевле, чем с «Яндекс.Директа».
Как это работает?
Через сотовых операторов можно узнать, кто звонил вашим конкурентам или заходил на их сайты с мобильного интернета. Иногда даже можно найти тех, кому звонили с определенных номеров.
Эти данные выгружаются, и с аудиторией можно работать разными способами. Расскажу о трех самых эффективных.
1. СМС в реальном времени
Абонент позвонил конкуренту или зашел на его сайт – в течение 30 минут получает СМС с вашим предложением.
Говорят, что СМС не работают? Спам – да, а вот персональное сообщение, отправленное именно в момент поиска решения – другое дело. Это как реклама в «Яндексе», только через телефон.
2. Реклама в Telegram
С 17 октября 2023 года можно показывать рекламу в Telegram тем, кто звонил конкурентам. Бюджет теперь не ограничен, но лучше вести людей на свой Telegram-канал или бота, а не наружу.
3. Дозвон до клиентов конкурентов
Берем список людей, которые недавно звонили конкурентам, и связываемся с ними.Простой алгоритм:
- Звоним.
- Уточняем, актуален ли наш продукт.
- Если да – делаем предложение.
Телефонные номера не передаются в открытую – звонки идут через хэш-номер, а для сделки клиент сам диктует свой контакт.
Важные нюансы
Чтобы это работало эффективно, важно правильно настроить кампанию. На что стоит обратить внимание?
- Офер. Ваше предложение должно быть лучше, чем у конкурентов. Это самый частый провал – компании не хотят менять офер, а потом жалуются, что инструмент не работает.
- Таргетинг. Можно дополнительно фильтровать аудиторию по возрасту, гео, интересам и даже доходу (но с доходом точность ниже).
- Аналитика. Чтобы понимать, сколько стоит лид, нужно настроить коллтрекинг, цели на сайте и UTM-метки. С обзвоном сложнее – менеджеры часто не отмечают, кто стал клиентом.
- Ресурсы. Чтобы звонить конкурентам, нужно много времени. 50–1000 звонков в день – это нагрузка, и если её не распределить, пострадают текущие заявки.
- Лендинг. В СМС должна быть кликабельная ссылка на лендинг, заточенный под офер. Люди кликают – это факт, но почему-то многие боятся этот шаг делать.
Кейсы
Пример с бизнесом по установке септиков:
- Лиды с «Яндекс.Директа»: 1600–2000₽.
- Лиды через СМС: 700–800₽ (бывали даже за 480₽).
- Лиды через обзвон: 500₽, но без учета зарплаты продавца (самый дешевый – 180₽).
В сезон этот инструмент приносит 300 лидов в месяц, тогда как Директ даёт 400. Некоторые пересекаются, но их можно исключать.
Есть кейс, где лиды вышли по 111₽ – подробнее здесь (ссылка).
Итог
После ухода Google и Instagram* этот инструмент – один из лучших после «Яндекс.Директа». Подходит не всем (например, не сработает с продажей недвижимости в Дубае), но в большинстве ниш даёт отличные результаты.
Если интересно попробовать – пишите сюда.