Мы попробовали составить оферту для онлайн-школы в ChatGPT и вот, что из этого вышло

Когда-то искусственный интеллект просто писал абстрактные тексты и рисовал людей с шестью пальцами, но теперь эти технологии широко используются в бизнесе и даже в государственном управлении. Мы решили проверить, что будет, если доверить одной популярной нейросети написание юридического документа. В статье расскажем, что из этого вышло.

1. Использование AI: от студенческих работ до помощи чиновникам

2. Эксперимент Al с публичной офертой

3. Правовые аспекты образовательной деятельности: ответственность за нарушение законодательства

4. Деньги и односторонние изменения: что говорит закон?

5. Если клиент остался недоволен и решил обратиться в суд

6. Проблемы c AI

7. Оферта AI для онлайн-школы: можно использовать?

Первыми, кто обрадовался началу структурированной работы AI с текстами, стали студенты. Началось массовое использование различных сервисов со встроенной нейронкой для написания курсовых и дипломных работ. Но вместе с тем, на ИИ навалился шквал критики, в том числе за кривой язык, который всё равно приходилось значительно править.

Спустя некоторое время CRM-система Битрикс24 запустила собственного виртуального помощника CoPilot на базе искусственного интеллекта. Программа используется для внедрения искусственного интеллекта в практически любые роли в проекте — от копирайтера и маркетолога до психолога, юриста и даже адвоката.

А в марте прошлого года в ХМАО (Ханты-Мансийском автономном округе) уже на правительственном уровне собрались внедрять нейросетевую модель, которая будет помогать чиновникам писать нормативно-правовые акты (готового помощника обещали предоставить к осени 2024 года, но слегка задержались).

В далёком 2024 году нейросети ворвались в бизнес, как пятничные дедлайны — неожиданно и повсеместно. В целом, довольно предсказуемо, ведь ИИ — неплохой инструмент, который умеет работать с типовыми задачами и помогает ускорить рутинные процессы — например, помочь с ведением соц. сетей, написанием стандартных писем или формулировкой УТП.

Однако всё ещё открытым остаётся вопрос — готовы ли мы доверить искусственному интеллекту управление бизнесом? То есть, нечто более серьёзное чем составление контент-плана для ВК. Например, написание документов — согласитесь, не каждый доверит нейросети составить договор или, скажем, простую оферту.

Ведь как говорится, договор у вас может быть виртуальным, а ответственность за него потом ждёт вполне реальная.

Мы, как и полагается юристам, довольно любознательные, поэтому решили поставить эксперимент и попросили одну из известных AI-моделей подготовить публичную оферту для онлайн-школы.

Результат вас удивит :)

Погнали!

Начало было многообещающим и очень стандартным:

А дальше пошла жара! ИИ прописал нюансы, на которые обратит внимание только лишь опытный эксперт, который уже работал с инфобизнесом и офертами.

Например, в п.2.2. Оферты указана возможность Исполнителя в одностороннем порядке менять программу обучения, расписание занятий и стоимость:

Запомните: если одна из сторон договора не является предпринимателем (а в нашем случае это любое физ. лицо, купившее на сайте курс в личных целях), абз. 2 4.2 ст. 310 ГК РФ прямо запрещает одностороннее изменение условий договора.

Таким образом, данное условие Оферты будет признано ничтожным. А любое одностороннее изменение может повлечь признание услуги оказанной некачественным образом, возврат покупателю полной стоимости курса и начисление предпринимателю немалых штрафов.

Неплохое начало? Едем дальше!

В п. 3.1. AI утверждает, что наша онлайн-школа обещает обеспечить проведение занятий квалифицированными преподавателями:

А всё дело в том, что изначально ChatGPT сделал предметом нашей оферты «обучение», а значит мы попадаем под действие Закона об образовании. Обучение с привлечением преподавателей требует получения лицензии.

Хотя получить образовательную лицензию можно за 7 дней, многие онлайн-школы игнорируют положения закона и не задумываются о возможных последствиях:

То есть ChatGPT, сам того не зная, уже подвел нашу онлайн-школу под уголовную статью. Чёртов американский засланец!

Но и это ещё не всё!

Также этот пункт — основание для того, чтобы министерство образования проверило квалификацию преподавателей и наличие у них соответствующих документов о квалификации. Как и с прошлым пунктом, если соответствующих документов не будет, услугу можно признать оказанной некачественно, а это опять возвраты, штрафы и так далее по кругу)

С обязанностями Исполнителя всё понятно, но что с обязанностями Заказчика?

А тут у нас появляется правовая неопределенность. AI говорит нам о каких-то «правилах поведения на онлайн-занятии», однако ни в условиях оферты, ни в приложениях к ней таких правил нет. К чему это приводит:

И будьте уверены, что при возникновении спора, любая подобная правовая неопределенность будет трактоваться не в пользу онлайн-школы.

Здесь ChatGPT все еще настаивает на том, чтобы мы всё меняли в одностороннем порядке. Не будем повторяться, поднимитесь чуть выше и прочитайте комментарий эксперта по п. 2.2. Оферты: если клиент подпадает под понятие «потребитель» — можете забыть о возможности что-либо менять в одностороннем порядке.

ИИ решил помочь нашей онлайн-школе и установил для нас удобную подсудность — по месту нахождения Исполнителя.

Но тут как в том анекдоте — есть нюанс. Если наш клиент является «потребителем», то в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей, подсудность определяет он.

Он вправе подать иск по месту:

Также отметим, что ближе к концу документа ИИ начал откровенно халтурить: язык написания текста поехал, род существительных уже не тот, да и в целом стилистика поплыла…

Итак, мы с вами посмотрели, как искусственный интеллект на примере одной оферты для онлайн-школы может создать немало проблем для собственника бизнеса. Причём это касается как существенных финансовых потерь за счет возвратов купленных курсов (поскольку написанная им оферта абсолютно не защищает интересы предпринимателя), так и большого количества штрафов, накладываемых на предпринимателя, и даже возможной уголовной ответственности.

Если не придираться к оформлению и стилистическим ошибкам, текст документа получился весьма «абстрактным». По правде говоря, эта оферта не защищает онлайн-школы, а наоборот может подставить предпринимателя под надзор государственных органов, что может привести к неприятным последствиям.

Вердикт наших экспертов — настоятельно НЕ рекомендуем пользоваться такой офертой.

Можно смело сказать, что ИИ пока не адаптировался к нашей правовой действительности и не может предугадать возможные негативные сценарии и последствия для клиента.

Делитесь своим опытом работы с нейросетями в комментариях — будем рады вашим историям!

А если вас заинтересовал контент, который мы делаем — приходите к нам в телеграм-канал, в нём много чего полезного и смешного:

Недавно у нас вышла серия постов про работу с самозанятыми: вот здесь, например, разобрали 7 признаков трудовых отношений в договорах ГПХ, которые с большой вероятностью заинтересуют налоговую.

В общем, учим бизнес обходить закон законно — подписывайтесь!