Шведский финтех Klarna заменил ИИ почти тысячу сотрудников

Klarna — шведская финтех-компания, специализирующаяся на рассрочках по модели «купи сейчас — плати потом» для 85 млн клиентов. Благодаря активному внедрению искусственного интеллекта компания в течение последнего года практически прекратила набор новых сотрудников. В результате естественной текучки штат Klarna сократился с 4,5 тыс. до 3,5 тыс. человек, сообщил CEO Себастьян Семятковски в интервью Bloomberg TV.

Всем привет! Меня зовут Константин Финк, я предприниматель с опытом более 15 лет (производственный бизнес). Последние 3 года активно занимаюсь внедрением ИИ в бизнес процессы компании. Сейчас основное направление это аутстаф ИТ специалистов. Если у вас есть задачи по ИТ, обращайтесь

Несмотря на сокращения, компания продолжает заполнять важные позиции, особенно в инженерных направлениях, где профессионалы-люди остаются незаменимыми.

Ранее Klarna заявила, что ее ИИ-ассистент, созданный на базе технологий OpenAI, заменил 700 сотрудников клиентской службы. Вдобавок, последний отчет компании был презентован «двойником» Себастьяна Семятковски, полностью сгенерированным ИИ. По мнению CEO, это доказывает, что в будущем искусственный интеллект сможет заменить практически все должности.

📊 Новые заявления Семятковски об успехах компании, вероятно, связаны с подготовкой к выходу Klarna на биржу (IPO). В III квартале 2024 года компания впервые за долгое время зафиксировала чистую прибыль в размере около $20 млн.

На данный момент оценка Klarna составляет $14,6 млрд. Для сравнения, в 2021 году компания была самым дорогим финтехом Европы с капитализацией $45,6 млрд, но на фоне кризиса стоимость существенно упала. В мае 2022 года Klarna провела волну сокращений, пытаясь адаптироваться к новым экономическим условиям.

ИИ продолжает играть ключевую роль в стратегии Klarna, и дальнейшие успехи компании могут подтвердить или опровергнуть гипотезу о массовой замене сотрудников технологиями.