Манипуляция дедлайнами: как не вестись на фразу "Это срочно!"
💼 — Это нужно было ещё вчера!
💼 — Срочно к обеду! Разберёшься потом!
💼 — Ты же понимаешь, это критически важно, сроки горят!
Знакомо? Конечно. В какой-то момент на вас валится «лавина срочности», и времени на раздумья просто нет. Надо делать.
По моим наблюдениям причин для такой паники, срочности и катастрофы может быть несколько:
- или человек опоздал сам, а спасать должны вы;
- или он думает, что в паническом состоянии коллеги или подчиненные сделают работу быстрее, меньше будет тратиться времени на споры, уточнения и прочую «ерунду»;
- или человек сам по себе склонен к катастрофизации и ему нравятся сильные эмоции. Вот большая проблема и все пропало, а вот чудесное спасение. Адреналина масса!
Но если вам такой формат работы не нравится, надо что-то делать!
Для начала, понять как это работает👇
Срочность создаёт ощущение важности и страха последствий. Это давит на эмоции:
- Если задание «горит», значит, его нельзя обсуждать – его надо выполнять.
Если вы отказываетесь, значит, вы – плохой сотрудник, неквалифицированный специалист, вообще не командный игрок.
Если не успеете – случится катастрофа (хотя никто не может сказать, какая именно).
Главная задача такой тактики – создать хаос и вогнать в стресс. Это отключает логику и вызывает желание немедленно схватиться за работу без лишних вопросов. чтобы человек автоматически согласился.
Но если притормозить и как раз таки задать эти лишние вопросы, почти всегда окажется, что:
- О задаче знали заранее, но просто забыли.
- В реальности срок можно передвинуть.
- Катастрофичность сильно преувеличена.
Чаще всего вам просто передают чужую проблему и хотят, чтобы вы её решили – быстро и без обсуждений. А теперь парочка примеров...
1. «Ты что, не понимаешь, насколько это важно?!»
💬 Нам срочно нужен отчёт! Иначе у нас будут проблемы!
💬 А какие именно проблемы?
💬 Ну… Шеф нас всех уволит. Ты что, не понимаешь?..
Это давление через страх и эмоции. Начальник или коллега использует эмоциональное давление – цель вызвать у вас чувство вины и заставить включиться. Никаких конкретных аргументов — только «важность» и «срочность».
✅ Что сказать:
- Хорошо, но надо расставить приоритеты. У меня уже есть другие задачи. Что сейчас отложить?
- Я могу взять это в работу, но уточни детали. Какой реальный дедлайн и что конкретно требуется.
Вы не отказываетесь, но сразу показываете, что эмоции – не аргумент, и без чётких вводных ничего не будет.
2. «Если ты не сделаешь, проект провалится!»
💬 Срочно переписать презентацию, иначе клиенты откажутся!
💬 А почему об этом узнали только сейчас?
💬 Ну… обстоятельства изменились…
Создаётся иллюзия катастрофы, хотя реальных последствий никто назвать не может.
✅ Что сказать:
- Понимаю, что это важно, но мне нужно оценить, насколько это реально успеть. Какие ключевые моменты в презентации приоритетно исправить?
- Могу взяться, но потребуется перенос других задач. Это точно критично?
- Срочно – это до какого времени? Давай сразу определим реальный крайний срок.
Если задача реально критична – вам дадут конкретные вводные. Если нет – значит, срочность придумана.
Как окончательно перестать вестись на срочность
Уточнять приоритеты: вместо паники сразу спрашивайте, какую другую задачу можно отложить.
Просить конкретику: если срочно, то до какого времени? Что конкретно важно сделать?
Не реагировать на эмоции: чем больше вас торопят, тем больше шансов, что это – манипуляция.
❗ ПОМНИТЕ: если что-то действительно критично, то об этом:
- либо не вспоминают в последний момент,
- либо существует комплексная проблема с организацией работы в компании, и нужно решать вопрос на более глубоком уровне (менять процессы в компании или хорошо подумать, готовы ли вы работать в вечном аврале и стоит ли это того).
Другие хитрые манипуляции разбираем на канале "Переговорная мастерская". Заглядывайте!
Например, недавно на канале обсуждали: