Нетворкинг для интроверта: как продавать на 1 млн в месяц через чатики, а не с помощью походов по ивентам

Бизнес-гуру рекомендуют искать клиентов на мероприятиях — например, на конференциях, форумах и деловых завтраках. Считается, что если ярко выступить, люди узнают о вашей экспертности и придут за услугами. Но что делать интровертам? Рассказываю, как основатель агентства «Рупор» Михаил Сенсеев нашел изящное решение этой задачи.

Привет! Меня зовут Наталия Фёдорова, я руковожу клубом для основателей digital-агентств Galera Club вместе с Антоном Власовым. В нем обмениваются опытом, ищут полезные знакомства и посещают крутые мероприятия. А еще у нас более 50 чатов — там можно задать вопрос, получить консультацию или найти клиента.

Сегодня рассказываю про Михаила Сенсеева — основателя агентства «Рупор», которое занимается разработкой и технической поддержкой сложных сайтов. Михаил присоединился к нам весной 2022 года и сразу подключился к чатам: отвечал на вопросы и делился опытом. Сейчас клиенты из чатов приносят Михаилу около 1 млн в месяц. В статье он рассказывает, как это получилось.

Я занимаюсь разработкой сайтов со школы. Мое первое детище всё еще работает, его легко найти на просторах интернета. Когда будете смотреть, помните, что сайт писал школьник в начале двухтысячных.

После школы делал сайты для госструктур, организовывал ивенты и городские праздники. Одно время даже пытался вырастить стартап, но бизнес так и не взлетел. Поэтому я ушел в SEO-студию к своему товарищу: сначала починил отдел разработки, а потом стал управляющим.

Во время пандемии я убрал лишние услуги, а в штате оставил только разработчиков. Они не очень контактные ребята и лучше всего работают из дома. Так что офисы стали нам больше не нужны.

Удаленка не мешала выполнять крупные заказы и отлично себя чувствовать — мы работали с западными компаниями. В феврале 2022 года это нас и подкосило.

Тогда у нас отпали все международные проекты. Осталась горстка постоянных заказчиков из России на абонентской плате. Мы просто поддерживали их сайты в рабочем состоянии, чеки были совсем небольшими. Агентство работало, но примерно на 10% — как зомби, в котором еще сохранилось что-то живое.

Я был в растерянности. Теперь нужно искать новых клиентов и бустить агентство. Начал с самого очевидного — пошел заводить профессиональные связи на конференциях и digital-движухах. Ни одно событие не пропускал. Как не в себя знакомился на кофебрейках, участвовал в обсуждениях, толкал спичи на круглых столах.

В какой-то момент я просто выдохся. На светскую жизнь уходила уйма времени, а выхлопа от нее было немного — агентство все еще оставалось на грани закрытия. Стал искать другие инструменты, чтобы привести в Рупор новые проекты.

Весной 2022 меня догнала реклама Галеры. Я решил вступить в клуб: хотелось пообщаться с директорами и собственниками digital-агентств. Узнать, как они себя чувствуют после февральских событий.

Мне понравилось, что в клубе есть форматы общения и для экстравертов, и интровертов. Я устал от публичности и массовых сборищ, поэтому меня не привлекли спортивные тусовки и вечера настолок. А вот многочисленные чаты попали в самое сердечко. В Галере больше 50 бесед — можно подключиться ко всем или выбрать для себя пару-тройку самых интересных.

Я сразу присоединился к общению о разработке и добавился в общий чат. Решил максимально проявляться в этих беседах и помогать всем участникам. При этом не нужно вставать с офисного кресла или выходить на улицу — мне по душе такой вариант.

В чатах Галеры комфортно даже махровому интроверту. Поэтому я с радостью туда захожу: подробно отвечаю на вопросы и отсыпаю полезности из личной практики. Никогда не выдавливаю из себя сообщения, только чтобы что-то сказать. Если пищу, то хочу искренне помочь собеседнику.

Я зашел в чаты не для того, чтобы заработать — даже мысли такой не было. Мне всегда нравилось переписываться с людьми и рассказывать, что знаю сам. Поэтому по утрам я не ставлю себе план на количество сообщений. Просто погружаюсь в беседу и все происходит само собой.

Вот что я делаю в чатах сейчас:

✅ Отвечаю на вопросы. Обычно я просто слежу за обсуждениями. Когда есть что сказать, даю развернутый ответ — например, я знаю, как управлять разработкой в SEO-агентстве, и без проблем поделюсь этим. Вдогонку могу еще накидать полезных ссылок.

Не пытаюсь отвечать без разбора на все вопросы, лишь бы засветиться. Есть моя экспертная тема — разработка сложных веб-проектов, от которых открещиваются почти все агентства. О ней я могу рассказывать долго и много. Резиденты Галеры быстро это поняли: например, если нужна консультация по созданию сайта-агрегатора, сразу идут ко мне в личку.

Мне хватило пару месяцев, чтобы заработать в чатах репутацию эксперта. Даже кураторы отправляют людей ко мне. Например, когда речь заходит про партнерки, говорят: «Миша лучше знает, сходите к нему».

✅ Снимаю уроки. Однажды рассказал в чате про Time and Materials — почасовой оплате для отдела разработки. Когда продаешь процесс, назвать фиксированную цену сложно — можно продешевить и уйти в минус. Тогда лучше брать деньги по часам. Сколько времени работали над проектом, на столько счет и выставили.

После проникновенного спича кураторы предложили снять урок для Младшей Галеры — это песочница для молодых агентств с небольшим оборотом. Чтобы они быстрее росли, ребята сделали им обучалку. Лекции по финансам, тайм-менеджменту, продажам читают резиденты Основной Галеры.

Для меня вебинар стал мощным пинком под зад. Без запроса я бы никогда видео не снял: на ровном месте мне сложно придумать, о чем рассказывать. Наверное, тем мне и нравятся чаты Галеры: в них общение всегда начинается с вопросов.

✅ Модерирую круглые столы. Первая встреча собралась стихийно — никто мероприятие не планировал и к нему не готовился. В чате я и еще несколько ребят-разработчиков обсуждали, кто как оценивает задачи. Комьюнити-менеджер увидела, что завязалась интересная дискуссия, и предложила сделать онлайн-встречу. На ней мы по очереди рассказали о своем опыте и задавали вопросы коллегам. Запись до сих пор хранится в архивах Галеры.

Через несколько месяцев собрали круглый стол по сайтам-агрегаторам. Он опять случайно вырос из дискуссии в чате. Тут я уже был модератором: задавал вопросы и вел обсуждение. Запись часто пересматривают, а потом приходят ко мне уточнить технические нюансы.

Если в чатах каждый день читают ваши полезные советы, вашу аватарку быстро запомнят. С таким бэкграундом даже интроверту легко влиться в любой офлайн-движ. Не придется мучительно придумывать, как завязать беседу с незнакомыми людьми. Они вас узнают и сами подойдут знакомиться.

На дне рождения Галеры мне не дали тихо отсидеться в уголке. Стоило ребятам меня увидеть, они расплывались в улыбке и с фразой «Да это же Миша из чата!» шли жать мне руку.

Первые клиенты из Галеры пришли ко мне примерно через шесть месяцев после вступления. К тому моменту меня хорошо знали в чатах, а с некоторыми резидентами я даже ходил на личные созвоны. Поэтому если у них появлялись клиенты по моему профилю, они со спокойной душой отправляли их ко мне.

У меня не было цели зарабатывать на клубе. Поэтому не сразу заметил, что он начал генерировать лиды. Обратил внимание только, когда объем проектов от резидентов вырос и не планировал снижаться.

Сейчас агентство загружено заказами на 100%. Лиды из Галеры генерируют около 60% выручки агентства. В апреле 2024-го получили от партнеров из клуба 1 млн рублей.

Мне нравится, что в клубе ребята легко делятся знаниями. Они набили по сотне шишек пока растили бизнес — опыта хватит не на одну энциклопедию. На любой вопрос в чате обязательно найдется гуру, который поможет разобраться. Например, недавно мне понадобился SEO-шник — резиденты дали мне лучшую в мире консультацию, как его найти. Короче, нетворкинг в чатиках заработал как надо.

До Галеры я не мог понять, кто мой клиент. Работал с теми, кто приходил. Поэтому агентство слегка шатало из стороны в сторону: могли одновременно пилить несколько простых одностраничников и интернет-магазин на 15 тысяч позиций. Мои разрабы метались от одной задачи к другой.

Недавно я наконец определил нишу Рупора. Мы стали делать не просто сайты, а сразу пошли в сложные проекты: агрегаторы, интернет-магазины, корпоративные порталы. Берем задачи, от которых другие отказываются.

Раньше я переживал, что буду меньше зарабатывать, если начну выбирать проекты — половина клиентов просто отвалится. На самом деле их стало даже больше. Люди теперь знают, с какой задачей ко мне идти.

Я прикладываю меньше усилий, чтобы найти клиента. Получаю проекты благодаря партнеркам — люди рекомендуют меня, потому что я когда-то помог или решил их проблемы. Не надо тратить время на холодные звонки, ходить по конференциям и профессиональным ивентам.

Оказалось, если у тебя хорошо работает партнерская сеть, можно работать без важных запчастей: например, без специалистов в штате, CRM-систем, страниц в социальных сетях или кейсов на сайте. Раньше я думал, что это серьезные препятствия для роста, но на самом деле без них компания спокойно может расти и развиваться.

Сейчас у меня в штате 15 человек. Мы работаем на удаленке. Многих сотрудников я вообще никогда не видел вживую. Ребята — интроверты, так что лишнее общение им в тягость. Мы, как артель бородатых гномов в горах, молча и сосредоточенно пилим сложные сайты. Но иногда всё-таки созваниваемся — например, когда сказать быстрее, чем написать.

Если у вас есть вопросы о разработке или поддержке сложных сайтов, пишите в Телеграм.

Клуб «Галера» — сообщество руководителей и владельцев digital-агентств, в котором и интроверты, и экстраверты смогут найти формат нетворкинга по душе.

Для экстравертов есть Random Coffee, мастермайнды «Совет Директоров», а еще конференции и неформальные встречи в уютных ресторанчиках или за настольными играми.

Для интровертов у нас около 50 чатов — они разделены по разным темам. Можно выбрать маркетинг, разработку или таргетированную рекламу, а можно подключиться к болталке и общаться обо всём на свете.

А вам чаты помогают зарабатывать? Делитесь в комментариях — узнаем, много ли тех, кому чаты приносят больше 1 миллиона рублей в месяц, или Миша единственный в своем роде👇