Как не облажаться с принятием решений: 11 рабочих фреймворков для продактов
Каждый день мы принимаем десятки решений. Большинство — фигня типа "что на завтрак", но есть и те, от которых реально многое зависит. Уволиться или терпеть? Запустить новый фичу или отложить? Инвестировать в маркетинг или в продукт? Ошибся — и вот ты уже сливаешь бюджет, теряешь время или просто буксуешь на месте. Давайте разбираться!
Наш мозг — не идеальная машина. Он ленится, ловит когнитивные искажения, реагирует на эмоции, а иногда просто тянет с решением до последнего. Итог: хаос, затягивание дедлайнов, плохие результаты.
Как ошибки в принятии решений приводят к проблемам?
Простой пример: Nokia когда-то была топом на рынке телефонов, но решила, что смартфоны — это несерьёзно. В итоге Apple и Samsung похоронили компанию. Или Blockbuster, который посчитал, что стриминг — фигня, и отказался покупать Netflix за копейки.
На личном уровне тоже самое: выбрал не ту стратегию, нанял не того человека, потратил время на бесполезные задачи — и вот уже в минусе.
Как не допустить фейл? Использовать фреймворки
Фреймворки — это рабочие схемы, которые помогают принимать решения не на эмоциях, а с холодной головой. Они:
— Убирают хаос, давая чёткую структуру.
— Помогают избежать глупых ошибок.
— Позволяют быстрее определяться, а не зависать в вечном анализе.
Если у тебя есть рабочий фреймворк, ты не сидишь и не гадаешь, а просто следуешь алгоритму.
Что за фреймворки и зачем они нужны?
Фреймворки — это не магия, а набор проверенных инструментов
Фреймворки для принятия решений — это не очередная теория из MBA-курсов, а практические модели, которыми пользуются реальные лидеры и компании. Они помогают разложить ситуацию по полочкам и выбрать лучший вариант.
Когда их использовать?
— Когда всё непонятно и тянет отложить решение.
— Когда есть риск облажаться.
— Когда надо убедить команду или инвесторов, что ты не просто импровизируешь.
— Когда времени мало, а выбор сложный.
Разные фреймворки работают в разных ситуациях:
- Если надо быстро сориентироваться в хаосе — OODA Loop.
- Если хочется докопаться до сути — First Principles Thinking.
- Если страшно облажаться — Regret Minimization Framework.
Разберем 11 фреймворков, которые реально работают!
Я постоянно собираю рабочие фреймворки, чек-листы и шаблоны, которые помогают продактам не тонуть в хаосе. Если тебе это полезно — подписывайся на мой Telegram-канал “Инструменты продакта”!
1. Cynefin Framework (Модель Кеневин)
Руководители часто применяют один и тот же подход для разных типов задач, что приводит к ошибкам. Например, сложные проблемы пытаются решить линейно, как простые.
Дэвид Сноуден разработал Cynefin, чтобы классифицировать проблемы по пяти типам и подбирать соответствующий стиль управления.
🔗 Подробнее по ссылке в википедии:
Как пользоваться
Определяем, в какой из пяти доменов попадает проблема:
- Очевидный (Clear) → Всё понятно, действуем по инструкции. Пример: Обновление цен в интернет-магазине по заранее утверждённой схеме.
- Сложный (Complicated) → Есть несколько правильных решений, нужен анализ. Пример: Выбор технического стека для нового продукта, когда есть несколько возможных вариантов.
- Сложный (Complex) → Будущее непредсказуемо, требуются эксперименты. Пример: Запуск нового продукта в неизвестной нише, когда нет исторических данных.
- Хаотичный (Chaotic) → Кризис, действуем быстро. Пример: Сбой сервиса в пиковый момент, необходимо срочно восстановить.
- Беспорядочный (Confusion) → Пока неясно, к какому типу относится проблема, сначала нужно разобраться. Пример: Внезапное падение выручки без очевидной причины.
Когда применять
- Для выбора правильного стиля управления ситуацией.
- В стратегическом планировании и кризисном управлении.
- При анализе бизнес-проблем и неопределённости.
2. WRAP (Decisive Framework)
Люди часто совершают ошибки из-за когнитивных искажений: узкий фокус, чрезмерная уверенность, эго.
Разработан братьями Чипом и Дэном Хизами в книге Decisive. Помогает бороться с ошибками мышления.
🔗 Подробнее в статье:
Как пользоваться
- Widen your options — не зацикливайтесь на одном варианте. Пример: Рассматриваем несколько стратегий для выхода на новый рынок, а не только ту, что первой пришла в голову.
- Reality-test your assumptions — проверяйте гипотезы на практике. Пример: Вместо того чтобы сразу инвестировать в рекламу, запускаем тестовую кампанию на небольшую аудиторию.
- Attain distance before deciding — отстранитесь от эмоций. Пример: Переносим важное решение на следующий день, чтобы избежать влияния текущего настроения.
- Prepare to be wrong — планируйте на случай ошибки. Пример: Разрабатываем стратегию выхода из проекта, если показатели не оправдают ожиданий.
Когда применять
- Для стратегических решений, где много факторов влияния.
- В ситуациях, когда сложно выбрать из нескольких вариантов.
- При создании продуктовой стратегии.
3. Eisenhower Matrix (Матрица Эйзенхауэра)
Дуайт Эйзенхауэр считал, что основная ошибка людей — путать срочное с важным.
Позволяет разделять задачи по важности и срочности.
🔗 Подробнее в статье:
Как пользоваться
Разбиваем задачи на 4 категории:
- Срочно + Важно → Делать немедленно. Пример: Срочный баг, который мешает пользователям оплатить заказ.
- Не срочно + Важно → Планировать. Пример: Разработка долгосрочной стратегии продвижения продукта.
- Срочно + Не важно → Делегировать. Пример: Обновление таблиц с отчетностью, которое может выполнить аналитик.
- Не срочно + Не важно → Удалить. Пример: Чтение случайных статей, не относящихся к текущим задачам.
Когда применять
- В тайм-менеджменте и приоритизации решений.
- При работе с командой, когда нужно распределить задачи.
- В ситуациях перегруженности делами.
4. Regret Minimization Framework
Основатель Amazon Джефф Безос использовал этот подход, чтобы уйти из стабильной работы на Уолл-стрит и создать компанию.
Помогает принимать смелые решения, ориентируясь на будущее.
🔗 Ссылка на интервью с Безосом:
Как пользоваться
Задаём вопрос: Если мне будет 80 лет, пожалею ли я, что не сделал этот шаг?
- Пример: Планируем сменить работу, но боимся рисков. Думаем: «Пожалею ли я об этом в старости?» Если да, значит, стоит рискнуть.
- Пример: Хотим запустить стартап, но переживаем за вложения. Представляем себя в будущем: пожалеем ли, что не попробовали?
Когда применять
- В карьерных изменениях.
- В запуске стартапа или нового проекта.
- В ситуациях страха перед важным решением.
5. OODA Loop (Цикл ООDА)
Изначально разработан для военных, но применяется в бизнесе, чтобы действовать быстрее конкурентов.
Создан Джоном Бойдом, пилотом ВВС США. Включает четыре этапа: Observe (наблюдение), Orient (ориентация), Decide (решение), Act (действие).
🔗 Подробнее по ссылке в википедии:
Как пользоваться
- Observe — соберите данные. Пример: Анализируем конкурентные предложения перед запуском новой фичи.
- Orient — определите контекст. Пример: Оцениваем рыночные тренды и слабые стороны конкурентов.
- Decide — выберите лучшее действие. Пример: Решаем выпустить MVP с минимальным функционалом, чтобы быстро протестировать спрос.
- Act — действуйте и снова наблюдайте. Пример: Запускаем A/B тест новой цены и наблюдаем за изменением конверсии.
Когда применять
- В условиях неопределённости.
- В быстроменяющейся среде, например, на конкурентных рынках.
- При разработке стратегии и оперативном управлении.
6. First Principles Thinking (Мышление от первых принципов)
Илон Маск и другие предприниматели используют этот метод, чтобы находить нестандартные решения.
Сводится к разбиению проблемы на базовые принципы и сборке нового решения с нуля.
🔗 Подробнее в статье:
Как пользоваться
- Определите допущения: Производство батарей дорогое из-за высокой цены сырья.
- Разбейте на основные составляющие: Основные компоненты батарей — алюминий, литий, углерод и медь.
- Соберите новое решение: Вместо закупки готовых батарей создаём собственное производство, снижая затраты.
Когда применять
- В инновациях и создании новых продуктов.
- В поиске решений, которые не ограничены существующими подходами.
- При анализе сложных проблем.
7. 10/10/10 Rule (Правило 10/10/10)
Помогает не поддаваться эмоциям при принятии решений.
Разработан Сьюзан Уэлч. Позволяет оценить последствия решения в трёх временных горизонтах.
🔗 Подробнее в статье:
Как пользоваться
Задаём три вопроса перед решением:
- Как я буду чувствовать себя через 10 минут? Пример: Сейчас хочется уволиться из-за стресса, но в долгосрочной перспективе это решение может быть поспешным.
- Как это повлияет на меня через 10 месяцев? Пример: Увольнение может дать шанс на новую карьеру, если подготовиться заранее.
- Как я буду относиться к этому через 10 лет? Пример: Возможно, это станет лучшим решением в жизни, если приведёт к развитию.
Когда применять
- В эмоционально сложных ситуациях.
- При принятии долгосрочных решений.
- В стратегическом планировании.
8. RACI Matrix (Матрица RACI)
Позволяет распределить ответственность и избежать хаоса в командных решениях.
Используется в управлении проектами. Делит участников на 4 роли: Responsible (исполнитель), Accountable (ответственный), Consulted (консультируемый), Informed (уведомляемый).
🔗 Подробнее в статье:
Как пользоваться
Определяем ключевые задачи. Пример: Разработка новой фичи. Назначаем роли:
- Responsible (исполнитель) → разработчик.
- Accountable (ответственный) → продакт-менеджер.
- Consulted (консультируемый) → UX-дизайнер, аналитик.
- Informed (уведомляемый) → команда маркетинга.
Когда применять
- В командных проектах.
- Для чёткого распределения ответственности.
- В сложных процессах с несколькими участниками.
9. The 5 Whys (Метод 5 почему)
Часто решения принимаются на основе симптомов, а не причин.
Техника формально изобретена Сакити Тоёда и была использована в «Toyota». Позволяет находить корневые причины проблемы.
🔗 Подробнее по ссылке в википедии:
🔗 Если интересно, про производственную систему Toyota (TPS)
Как пользоваться
- Почему случилась проблема? Пример: Пользователи не завершают регистрацию.
- Почему? — Им не приходит письмо с подтверждением.
- Почему? — Письмо попадает в спам.
- Почему? — У почтового сервера низкая репутация.
- Почему? — Недостаточно IP-адресов для рассылки.
Решение: Улучшаем доставляемость email, а не просто повторно отправляем письма.
Когда применять
- Для поиска первопричины проблем.
- В разборе сложных инцидентов.
- В анализе отказов в процессах.
10. Decision Tree (Дерево решений)
Когда есть несколько вариантов действий, важно учесть все возможные последствия.
Графический метод, показывающий возможные исходы решения.
🔗 Подробнее по ссылке в википедии:
Как пользоваться
Строим дерево: Пример: Запускать рекламу или нет?
- Да → Возможно увеличение продаж (70%) или убытки (30%).
- Нет → Остаёмся с текущими продажами.
- Оцениваем вероятность каждого исхода.
- Выбираем вариант с лучшим ожидаемым результатом.
Когда применять
- В бизнес-стратегиях.
- При анализе рисков.
- В выборе сложных решений с разными последствиями.
11. RAPID Decision-Making Model
Компании часто сталкиваются с ситуациями, когда решения долго принимаются из-за размытых ролей.
Разработан консалтинговой компанией Bain & Co. Помогает ускорять принятие решений.
🔗 Подробнее по ссылке в статье:
Как пользоваться
Определяем 5 ролей:
- Recommend (Рекомендующий) — предлагает варианты.
- Agree (Согласующий) — одобряет решение.
- Perform (Исполнитель) — реализует.
- Input (Дает вводные) — консультирует.
- Decide (Принимающий решение) — делает финальный выбор.
Когда применять
- В крупных компаниях, где много уровней согласования.
- В сложных проектах с несколькими заинтересованными сторонами.
- В ускорении процесса принятия решений.
Заключение: решения — это практика
Если ты хочешь принимать решения быстро и правильно, не надо надеяться на "чуйку". Используй фреймворки — они помогут минимизировать ошибки и не зависать в размышлениях.
Фреймворки работают, если их использовать. Так что пробуй, тестируй, адаптируй под себя — и расскажи в комментариях, что зашло, а что нет!
Спасибо, мне понятен и близок по мышлению Regret Minimization Framework
Для больших решений самое то!)
О, за RACI Matrix отдельное спасибо!
Круто, что фреймворк оказался полезным!
Мощно! И с видосиками-статьями. Это надо покурить будет...
Иногда эти фреймворки занимают куда больше времени, чем просто самостоятельно подумать и принять решение, если "чуйка" подводит, тогда да, хорошие варианты, но есть ведь и те, кто опирается на свою интуицию и никогда не ошибается с решением, им не нужны никакие инструменты
Никогда не ошибается с решением? Серьезно???