Как самостоятельно прокачать навыки продаж — обзор книг, роликов, игр и тренажеров

• Как научиться продавать в переписке?
• Как тренироваться делать холодные и выходить на ЛПР?
• Как прокачать навыки розничных продаж и работы с возражениями?
В этом обзоре я постарался вдумчиво подобрать все самое необходимое для ежедневного профессионального роста

Меня зовут Костя Дубровин, я основатель компании TOPsharing.center (мы создали услугу аренды руководителей отделов продаж и маркетинга). В продажах давно — ровно 30 лет. Возможно читателю будет интересна моя статья «Шеринг руководителей это...», в которой я описываю суть услуги.

Подпишитесь на тг-канал «Вдумчиво о продажах» и познакомьтесь с моей книгой «8 граней личности», которая помогает продавать, нанимать и управлять сотрудниками.

Переписка решает. Корпоративные клиенты и селебрити смотрят на сообщения и решают отвечать или нет. Покупатели интернет-магазинов принимают решения на основании переписки.

Поскольку мы в компании много подбираем, я знаю, что рекрутеры смотрят в том числе на то, как кандидат пишет.

Мастрид по этой теме — книга Виталия Говорухина «Продажи в переписке», а так же его тг-канал. На сайте Виталия есть записи подкастов и выступлений, можно почитать его статьи.

Несколько лет я регулярно слышу от менеджеров по продажам и РОПов о Владимире Якуба. Кто-то был на тренинге, кто-то смотрит ролики, читает тг-канал или купил книгу. Клиенты ссылаются на звонки, которые Владимир делает в реальном времени, как пример того, что любого секретаря можно обойти и вызвонить ЛПРа.

В продолжение темы звонков в прямом эфире, нужно сказать о питерском тренере Сергее Филиппове. У него есть масса роликов с филигранными холодными звонками. Из книг я бы выделил ту, что о переговорологии.

Еще можно попробовать настольную игру. Кроме наработки аргументации она помогает справиться со страхами.

Книга бестселлер и однозначный мастрид на эту тему — книга Аси Барышевой «Как продать слона».

Недавно мы с Асей записали интервью на моем новом канале «Пишущие люди».

Еще для всех розничных продавцов рекомендую канадский фильм 2011 года «Продавец». Важно не перепутать его с одноименным американским фильмом.

Собрать возражения и сформулировать ответы — это, как не странно, работа продуктолога. Тем не менее, есть общие правила и варианты ответов. Огромная, хорошо систематизированная библиотека роликов с прекрасной аргументацией есть у Виталия Голицына.

Дополнительно можно потренироваться с помощь настольной игры от Анастасии Солнцевой.

Лучше в двух словах о клиенте, чем в двух томах о продукте. На эту тему скромно порекомендую свою книгу «8 граней личности» и тг-тренажер к ней. Методика помогает сходу распознавать мотивы и опасения собеседника.

Больше никаких «безопасность-комфорт-статус». Клиента можно узнать намного глубже без необходимости задавать специальные вопросы. С помощью методики определить профиль личности не сложнее, чем отличить мужчину от женщины.

Чем выше профессионализм менеджера по продажам, тем ему интереснее общаться с самим собой. Если сотрудник постоянно вас отвлекает, отправьте его учиться.