Будущее искусственного интеллекта в обслуживании клиентов заключается в оптимальном сочетании технологий и человеческих ресурсов. ИИ уже сегодня демонстрирует свою эффективность в ускорении обслуживания, повышении точности и создании персонализированных рекомендаций. Однако для создания по-настоящему качественного обслуживания все еще необходим живой контакт, способность понять потребности клиента и предложить подходящее решение, чего ИИ на текущий момент сделать не может.