Клиент (или партнёр) может быть неправ. Но это не повод говорить ему об этом в лоб

Вот что делать вместо споров и негатива:

1. Задавайте вопросы

Вместо: «Так делать нельзя!»

Спросите: «А как, по вашему мнению, это повлияет на результат?»