Яндекс банк незаконно удерживает мои средства

Я спокойно пользовалась данной картой, оплачивала покупки , были переводы от друзей и родственников. Позавчера я решила перевести деньги себе на другой банк с Яндекс карты и вот же чудо, Яндекс банк мне пишет что установил лимиты на переводы и теперь я не могу переводить и пользоваться СВОИМИ деньгами совсем) Я конечно была в шоке, пишу в поддержку. Просят предоставить пояснения о переводах, я отказываюсь и прошу закрыть счета и вывести деньги в другой банк , так как не вижу смысла писать родственникам и просить их предоставлять пояснения об операциях. Далее данный банк начинает в наглую нарушать мои права , они отправили форму для заполнения чтобы вывести деньги а там был пункт "номер договора" они говорили что если я не заполню этот пункт они не примут заявление о переводе средств , а потом КОГДА Я УЖЕ СЪЕЗДИЛА В БАНК И МНЕ ТАМ СКАЗАЛИ ЧТО ЭТОГО НЕ СУЩЕСТВУЕТ, данные мошенники в чате мне пишут что оказывается, цитирую: "Не нужно указывать номер договора получателя, если его нет в вашем банке. Этот реквизит очень редко встречается у дебетовых счетов и присущ по большей части кредитным счетам." Я просто в шоке с этого банка, до этого они мне весь день делали мозг что я обязана заполнить этот пункт или они мне деньги не выведут а тут оказалось что это не обязательно, прекрасно спасибо. Далее они начинают говорить чтобы я закрыла сплит карту, я её закрыла. А теперь самое интересное, цитирую что они мне пишут : "Счёт карты Сплита закроется 21 марта — тогда мы сможем вернуться к вопросу закрытия счёта карты Пэй с выводом остатка" ВЫ ОХРИНЕЛИ ТАМ СОВСЕМ????? КАКИЕ 30 ДНЕЙ,КАКОЙ СПЛИТ?!!!! Вы мошенники, незаконно удерживаете мои средства , вы мне делали мозг и отнимали время весь день по договору а теперь я обязана ещё и ждать? Вы нарушаете закон, я буду подавать на вас в суд, вы отвратительно относитесь к своим клиентам!!! 
Таким образом, налицо очевидно, что банк препятствует закрытию счета и под надуманными предлогами отказывает в выводе денежных средств. Напоминаю, что позиция центрального банка такова, что как только принято заявление на закрытие счета, клиент перестает быть клиентом, соответственно, отказать в выводе остатка денежных средств, согласно п. 11 ст. 7 115-ФЗ, нельзя. Даже Росфинмониторинг поддерживает ЦБ РФ в том, что банк не вправе отказывать в переводе остатка денежных средств в момент проверки денег. Кроме того, напоминаю, что в соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Налицо явное нарушение закона. Оформляю досудебную претензию и отправляю ее в Яндекс банк. Затем подаю на Яндекс банк в суд. Также оформляю жалобу на Яндекс банк в ЦБ