Т-Банк отказался вернуть мне деньги, которые мне перевели на заблокированную карту! Предлагает приехать в офис в Москве! (я из Читы)

Добрый день! Банк заблокировал мне карту около 2 месяцев назад. Нахожусь сейчас в армии, в Забайкальском крае. Брат перевел мне через СБП 7000р на теплые вещи, но вместо ВТБ-банка выбрал Т-банк. Я не предупредил, что карта заблокирована. После того, как я обнаружил, что деньги поступили на Т-банк, я позвонил на горячую линию, мне ответили, что деньги я могу снять только в офисе банка, в Москве!!! Вы смеётесь????? 9000км!!! Ведь Т-банк является онлайн-банковской! Какой офис в Москве???

Помогите, пожалуйста, решить ситуацию! Ведь банк может перевести мне эту сумму на счёт другого банка! Очень надеюсь на помощь и поддержку!