Ozon мошенники

Покупали товар на площадке Озон, Дайсон пылесос, который отработал менее года. В январе была оформлена заявка на возврат, тк пылесос не работал, операторы Озон оформляют такие проблемы через возврат. Продавец вернул обратно возвращенный товар, описав, что пылесос работает. Это недостоверная информация, имеется видео подтверждение, что он не работает. В итоге, получив обратно неисправный свой аппарат, повезли его на ремонт в официальный центр Дайсон, который стоит в перечне центров на сайте Озон, куда мы можем обратиться в случае неисправности, по адресу: ул Воронцовская д 20. Там отказали в ремонте, тк выяснилось, что это подделка под Марку Дайсон. Контрафакт. Считаем это мошенничеством и нарушением прав потребителей. Изначально хотели просто его отремонтировать, Озон предоставил контакты ИП, который продал нам свой товар, но с ИП не сложился диалог, вел себя некоррктно, хамил, и потом перестал брать трубки. Озон не решает никак нашу проблему. Присылают шаблонные ответы, к продавуц обращаться возможности, тк трубки не берет, в через поддержку Озон, внаглую присылает недостоверно.

Что делать в данной ситуации, неизвестно