6 фатальных ошибок, которые я понял спустя 8 лет в бизнесе.

Ошибки — это цена, которую ты платишь за успех.

Меня зовут Андрей Никулин - Я серийный предприниматель и эксперт digital-маркетинга. Подробнее обо мне на сайте:

Эту статью я писал опираясь на свой опыт, который получил за 8 лет в бизнесе. Это именно те камни преткновения, который замедляли мой рост, а в какие-то моменты и вовсе были рисками насовсем закрыть бизнес.

Буду рад если мои ошибки будут для вас полезны.

Бизнес — это сложная система, которая состоит из множества взаимосвязанных элементов, таких как процессы, ресурсы, люди, технологии и внешние факторы.

Каждый элемент влияет на другие, а успех бизнеса зависит от их слаженного взаимодействия. Управление этой системой требует чёткой стратегии, гибкости и постоянного анализа, так как даже небольшие ошибки в одном компоненте могут привести к сбоям во всей системе.

Первое, над чем стоит задуматься — это самоуверенность.

Чрезмерная уверенность в своих силах или успехе бизнеса без объективного анализа рисков и возможностей часто становится первой ступенью к серьёзным ошибкам.

Вообще, уверенность — штука важная, особенно в таком направлении как бизнес, который полон рисков и просто требует быть уверенным.

Но она обязательно должна быть на чем-то основана.

Как часто бывает, у начинающих предпринимателей рождается мысль, по своему гениальная. Происходит следующий разговор между двумя товарищами, предположим зовут их Коля и Вася.

И вот открыли они автомойку и даже вывеску повесили, а клиентов нет. Пошли к Сане, посмотреть как у него дела. А у него все хорошо, помещение расширяет. Так в чем же дело?

А оказывается Саня работает по реферальной системе с другой автомойкой, которая приводит ему клиентов за % и сотрудничать ни с кем он не собирается, ему не выгодно.

Так еще и в связи открытием новой автомойки, конкуренты усилили свой маркетинг, ввели систему лояльности для своих уже действующих клиентов.

Итак, что же получается? Самоуверенность Коли и Васи, подкреплённая поверхностным анализом и желанием быстрого успеха, привела их к провалу. Они не учли ключевые моменты:

Наш пример затронул лишь поверхностные аспекты, но в реальности их огромное множество. Мы не упомянули о таких ключевых элементах, как:

И это далеко не все.

Чтобы самоуверенность не превратилась в слепую веру в успех, её нужно подкреплять объективными данными и анализом.

Что можно было сделать иначе?

Уверенность в бизнесе — это важно, но она должна быть подкреплена знаниями, анализом и готовностью к работе. Без этого даже самая гениальная идея может превратиться в провал. Прежде чем бросаться в омут с головой, стоит задать себе вопрос: "А действительно ли я всё продумал?"

Забавно, что когда я открывал свой 1-й физический бизнес в 2018 году — Барбершоп, я не то чтобы не изучал рынок и конкурентов, я даже ни разу не стригся в таком заведении)

Стихийное управление — это подход к ведению бизнеса или организации процессов, при котором отсутствует чёткая система, стратегия или планирование. Всё происходит хаотично, решения принимаются спонтанно, а действия часто продиктованы текущими обстоятельствами, а не долгосрочными целями.

Такой проблемой страдают почти все начинающие предприниматели. На начальном этапе бизнеса это может казаться нормальным, так как ресурсы ограничены, а фокус направлен на выживание и решение сиюминутных задач. Однако со временем отсутствие структуры и стратегии может привести к серьёзным последствиям: упущенным возможностям, неэффективному использованию ресурсов, выгоранию и даже краху бизнеса.

Основные признаки стихийного управления:

Чтобы преодолеть стихийное управление, важно постепенно внедрять системный подход. Это включает в себя постановку долгосрочных целей, разработку стратегии, внедрение систем учета и у постановки задач.

Самое очевидное решение для систематизации бизнеса — это внедрение CRM-системы.

CRM (Customer Relationship Management) помогает автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами, упорядочить данные, отслеживать сделки и анализировать эффективность работы. Это первый шаг к тому, чтобы перестать терять важную информацию и начать систематизировать свои действия.

Кроме того, важно разработать регламенты и стандарты работы. Они помогут зафиксировать ключевые процессы, определить зоны ответственности сотрудников и установить чёткие правила выполнения задач. Регламенты снижают уровень хаоса, позволяют быстрее обучать новых сотрудников и обеспечивают стабильность в работе компании.

Систематизируйте бизнес, повышайте прозрачность процессов и сможете масштабироваться без потери качества. Это не просто шаг к порядку — это инвестиция в будущее вашего бизнеса, которая окупится многократно.

В бизнесе нет нейтральной передачи: если ты не движешься вперёд, ты уже катишься назад.

Это особенно актуально в современных условиях, где рынки, технологии и запросы клиентов меняются с невероятной скоростью. Без постоянного развития и адаптации бизнес не просто стоит на месте — он начинает терять свои позиции. Конкуренты, которые внедряют инновации и улучшают свои процессы, быстро обходят тех, кто остановился. В итоге компания теряет клиентов, долю рынка и, в конечном счёте, становится неконкурентоспособной.

Прогресс — это не просто желание, это необходимость для выживания в условиях жёсткой конкуренции. Бизнес, который не развивается, обречён на постепенное угасание.

В книге Гарри Беквита "Продавая незримое" приводится отличный пример:

Delta Airlines была безусловно лучшей, но стоило проигнорировать инновации того времени и они оказались на грани разорения компании, которая существовала на тот момент около 60 лет.

Когда предприниматель допускает романтические или неформально-близкие отношения на работе, это равносильно тому, что он сам себе стреляет в ногу.

Лучшая аналогия для понимания этого — совместный ремонт в квартире. Представьте, что ваши сотрудники — это муж и жена, а их отношения — ваш бизнес. Если они начинают ссориться, критиковать друг друга или игнорировать общие цели, ваш бизнес начинает страдать в первую очередь.

Даже если у романтической пары крепкие нервы, и они избегают открытых конфликтов, их отношения неизбежно создают пересечение интересов, что может негативно сказаться на рабочем процессе.

Например, они будут брать выходные и отпуск в одно и то же время, что может нарушить рабочий график и увеличить нагрузку на других сотрудников. Кроме того, они могут неосознанно защищать интересы друг друга перед коллегами и начальством, что приведет к восприятию предвзятости и неравного отношения.

Банально, они даже опаздывают на работу вместе.

Даже если пара изо всех сил пытается сохранять видимость профессионализма, их личная связь будет, как тень, влиять на каждое решение и действие. Коллеги начнут замечать, как интересы пары ставятся выше общих целей, как их ошибки замалчиваются, а успехи преувеличиваются.

Сначала это убьет ваш коллектив, потом это убьет ваш бизнес.

В своем 2-ом бизнесе я дважды допустил эту ошибку...

Но больше всего я сожалею не о финансовых потерях, а о том, сколько времени, нервов и энергии было потрачено впустую на попытки наладить то, что изначально было обречено.

"По-небратские отношения с подчиненными"— это как младший, но не менее коварный брат романтических связей на работе.

Как часто бывает в малом бизнесе: коллектив небольшой, все сближаются, и вы, как владелец или управляющий, неизбежно находите среди коллег близких по духу людей. А когда дела идут в гору, эйфория от успеха только усиливает эту связь.

После очередного выходного один из ваших сотрудников опаздывает на работу — как назло, тот самый, с кем вы уже успели сблизиться настолько, что познакомили даже своих жен. По правилам, как и всем остальным, ему нужно выписать штраф.

Но вместо того чтобы признать свою ошибку, он начинает оспаривать решение, словно ваши личные отношения дают ему право на исключение. И вот вы уже стоите перед выбором: проявить твердость и рискнуть испортить дружбу или закрыть глаза, подрывая собственный авторитет и справедливость в глазах коллектива.

А в его взгляде читается обида, будто это вы, а не он, переступили какую-то незримую грань.

Даже если не учитывать явно негативные события, вспомните, как вы просите этого сотрудника выполнить задачу, которая ему не нравится, или задерживаться на работе в срочных ситуациях. Раньше он соглашался без лишних вопросов, но теперь, когда личные отношения стали слишком близкими, в его глазах появляется недоумение или даже раздражение: "Как ты можешь меня об этом просить? Мы же друзья!"

И вот вы уже чувствуете себя виноватым, хотя речь идет о рабочих обязанностях. Такие моменты постепенно накапливаются, создавая напряжение и размывая границы между профессиональным и личным.

В итоге вы оказываетесь в ловушке, где каждое решение приходится взвешивать не только с точки зрения бизнеса, но и с оглядкой на вашу дружбу.

Хуже этого может быть только одно — позвать на работу своего друга и поставить его в позицию подчиненного.

Ну и закончим наш список еще одним пунктом про человеческий фактор.

Доверие — отличная штука, но рассчитывать на него в бизнесе — всё равно что играть в русскую рулетку с пятью патронами. Оно может стать вашим самым слабым звеном, ведь люди меняются, обстоятельства рушатся, а обещания забываются.

Помимо личных тягот, таких как ссоры с персоналом, выяснение отношений с поставщиками или конфликты с партнерами, вы несете огромные риски, среди которых:

В бизнесе доверие — это не фундамент, а скорее крыша, которую вы возводите только после того, как заложили прочный базис из четких договоров, прозрачных процессов и жесткого контроля. Оно не должно быть слепым, иначе вы рискуете оказаться в ситуации, где ваша вера в людей станет вашей же ловушкой.

Завершая эту главу, стоит запомнить одно: доверие — это роскошь, которую может позволить себе только тот, кто заранее подготовился к предательству.

На связи был Андрей Никулин - эксперт в digital маркетинге и серийный предприниматель!