Многие предприниматели относятся к KPI скептически. "Зачем мне эти показатели, если я и так знаю, кто из моих сотрудников хорошо работает, а кто - нет?" - думают они. А некоторые превращают KPI в орудие пыток и рычаг давления (через штрафы и депремирование). Однако KPI был создан, чтобы стать мощным инструмент мотивации, который поможет вам увеличи…