Билайн, верни номер! Пожалуйста?
Некоторое время живу заграницей, ничего не предвещает беды... И бац! Моя симка с номером заблокирована. И все бы ничего, только...
Номер использовался для Госуслуг, Сбера и кучи других важных приложений.
Соответственно, проблема очень большая лично для меня.
Как только увидил сообщение о блокировке, тут же побежал в чат поддержки. Мне все объяснили и мы оформили обращение 2286570585 на восстановление номера.
И его одобрили довольно быстро
На следующий день мне пришел эмэйл, в котором говорится, что мне восстановят номер.
Но с оговоркой...
Нужно купить новую симку. И все бы ничего, только нет возможности в ближайшее вернуться домой в РФ.
Я опять в тех поддержку.
Оказывается, что онлайн тоже сделать ничего нельзя ;(
И через 30 дней я возможно потеряю номер навсегда.
В связи с этим
Уважаемый Билайн
Знаю, что вы не виноваты. Я использовал номер для приёма сообщений и верификаций. И поэтому совсем забыл баланс.
Поэтому эта жалоба скорее на глупую ситуацию, в которую я попал.
Я бы с радостью сходил и купил новую симку в вашем офисе. Просто физически не могу это сделать, также как и сделать доверенность.
Но я также знаю, что это технически ваших силах восстановить номер и подойти к этому случаю индивидуально, как это делают другие компании.
Поэтому прошу Вас войти в ситуацию и помочь с проблемой.
Не оставляйте в безвыходной ситуации.
Билайн, хелп