Пользовательский опыт на вес золота: почему успешные бренды вкладываются в UX/UI сайтов!
Вы когда-нибудь заходили на сайт, где всё настолько неудобно, что хотелось закрыть его сразу же? Или, наоборот, попадали на ресурс, где всё интуитивно понятно, красиво и вызывает желание купить? Если да, то вы уже столкнулись с магией UX/UI-дизайна.
По данным Google, 88% пользователей не возвращаются на сайт после плохого пользовательского опыта. Это значит, что неудобный интерфейс — это не просто раздражение для посетителей, а реальная угроза вашему бизнесу. UX/UI — это не только про «красиво», но и про «прибыльно». Давайте разберёмся, почему.
📉 Проблема: Почему UX/UI критически важен для бизнеса
❌ Теряете клиентов, даже не подозревая об этом
Исследования показывают, что если загрузка страницы занимает больше 3 секунд, 53% мобильных пользователей просто закрывают сайт (данные Google). Люди не любят ждать, а ещё больше они ненавидят сложные интерфейсы.
Пример: Представьте, что вы зашли на сайт ресторана, чтобы заказать ужин, но кнопка «Оформить заказ» спрятана в углу, меню неудобное, а страница зависает. Скорее всего, вы просто уйдёте на сайт конкурента, у которого всё работает гладко.
❌ «Красивый» сайт ≠ конверсионный сайт
Многие бизнесы тратят сотни тысяч рублей на дизайн, но забывают о логике пользовательского пути. В итоге — сайт выглядит стильно, но не приносит заявки.
Пример: Один из моих клиентов сделал дорогое «портфолио-решение» с анимацией, но конверсия составила всего 0,5%. После переработки UX-концепции (упрощение навигации, понятные кнопки, краткие тексты) конверсия выросла до 3,7%.
🎯 Решение: Как UX/UI влияет на продажи
✅ Простота = больше продаж
Чем проще путь пользователя, тем выше конверсия. Amazon сэкономил миллионы долларов, убрав лишний шаг при оформлении заказа. А помните «легендарную» кнопку «Купить в 1 клик»? Это UX-решение, которое принесло миллиарды.
Пример: В одном из моих проектов мы просто добавили индикатор этапов оформления заказа. В результате число брошенных корзин снизилось на 18%.
✅ Визуальная иерархия
Люди «сканируют» сайт, а не читают его. Если важная информация скрыта или плохо выделена, пользователь уходит.
Пример: После изменения расположения CTA-кнопок (Call-to-Action) на одном лендинге клиента заявки выросли на 27%.
🛠 Пошаговое руководство: Как улучшить UX/UI своего сайта
- Анализируйте текущий UX/UI — Используйте тепловые карты (Hotjar, Yandex.Metrica), чтобы понять, куда кликают пользователи.
- Проводите A/B-тесты — Меняйте цвета кнопок, формулировки, расположение элементов.
- Оптимизируйте мобильную версию — Более 60% трафика идет с мобильных устройств. Если ваш сайт неудобен на смартфонах, вы теряете половину клиентов.
- Упрощайте процесс оформления заказа — Чем меньше шагов и полей, тем выше конверсия.
- Следите за скоростью загрузки — Каждая секунда задержки = -7% к конверсии.
📌 Кейсы: Как UX/UI увеличил продажи (реальные примеры)
📈 Airbnb: рост дохода на 25% после переработки UX
Airbnb изменил систему поиска жилья, упростив процесс фильтрации и добавив фотографии высокого качества. Это привело к росту бронирований на 25%.
📈 ASOS: сокращение отказов на 50%
ASOS убрал обязательную регистрацию перед покупкой и позволил гостям оформлять заказы без лишних шагов. Результат — снижение отказов на 50% и рост продаж.
📈 Клиентский кейс: как я увеличил конверсию в 3 раза
Один из клиентов (интернет-магазин электроники) имел конверсию 0,9%. Мы внедрили:
- Чёткие CTA-кнопки («Купить сейчас», а не «Узнать подробнее»);
- Упростили форму заказа с 9 до 3 полей;
- Добавили отзывы клиентов выше на странице.
Конверсия выросла до 3,4% за 2 месяца.
🚀 Зачем это вам?
UX/UI — это как волшебная палочка Гарри Поттера: к её обладателю тянутся люди, к нему прилетают совы с деньгами, и на его фоне соперники выглядят как обычные маглы. Не позволяйте вашим конкурентам превратить ваш бизнес в Повелителя Мародёров — инвестируйте в хороших UX/UI дизайнеров, и пусть магия покоряет ваших пользователей.
💡 "Если дело идёт гладко, ты просто слишком медленный." — Марио Андретти, гонщик.
В современном бизнесе необходимо двигаться быстро и уверенно, и хороший UX/UI дизайн — это клюшка, которая поможет вам забивать больше голов.
🔥 Итог: UX/UI — не расходы, а инвестиции
Плохой UX/UI — это как дырявый корабль. Чем дольше вы игнорируете проблему, тем больше денег утекает мимо. Инвестиции в удобный интерфейс окупаются ростом конверсии и лояльности пользователей.
📢 Хотите понять, где теряются ваши клиенты? Я помогу провести аудит UX/UI вашего сайта и покажу точки роста! 🚀 Свяжитесь со мной прямо сейчас - blogkislova.ru!