Как доверие влияет на конверсию сайта и что сделать, чтобы его повысить?
«Вы реальные❓», «Не обманите❓», «Почему именно вы❓»— такие вопросы проскакивают в подсознании всех потенциальных клиентов.
Закрыть эти возражения можно через доверие.
И чем больше посетитель уверен в вас, тем охотнее он совершит целевое действие – оставит заявку, сделает звонок или оформит заказ.📈
Что вызывает доверие: 9 базовых блоков
1 Отзывы Лучший формат – видео. Эмоции, детали, результаты сотрудничества всё это повышает доверие к вам.
2 Фото сотрудников С реальными, живыми людьми работают охотнее, чем с безликой компанией.
3 Фото офиса Покажите, что вы реально существуете. Офис, производственные помещения и рабочие пространства.
4 Фото процесса работы Этапы работы, внутренние процессы и производственные моменты. Это помогает показать прозрачность и профессионализм.
5 Кейсы Примеры реализованных проектов, истории успеха и конкретные результаты.
6 Награды, сертификаты, лицензии Эти документы подтверждают ваш профессионализм и легальность.
7 Гарантии Покажите, что вы уверены в своём продукте и готовы нести ответственность за результат.
8 Юридические данные Реквизиты, ИНН и другие юридические данные.
9 Контакты и адрес. Укажите номер телефона, email, соцсети и карту с местоположением офиса.
Что написать, чтобы не отпугнуть клиента
✍ Пишите проще
Факты, цифры, сравнения, понятным языком. Без общих фраз и оценочных суждений.
✍ Пишите для клиента
Не про то, какие вы крутые, а про то, какую ценность получит клиент от вашего продукта.
✍ Пишите конкретнее
Если ваши цены ниже, чем у конкурентов напишите точную стоимость, например от 990₽ в месяц. Так клиент сам сделает вывод, что у вас дешевле.