Представьте: клиент ждёт ответа, а ваш менеджер уже 20 минут копается в CRM, пытаясь найти его заказ. Или маркетолог неделю разбира��т цифры, чтобы понять, сработала ли реклама, а бюджет тем временем сливается в трубу. Знакомая ситуация? А если такие клиентов будет много? Потери становятся катастрофическими.