Как Avito душит малый бизнес: наша история несправедливых блокировок
Avito — крупнейшая российская платформа объявлений, которая позиционирует себя как надежный сервис для продавцов. Однако на деле оказывается, что малый бизнес для них — лишь статистика, а любые непонятные системе ситуации решаются в худшую для предпринимателя сторону.
Мы торговали товарами на тарифе "оплата за успешную сделку" и честно соблюдали ВСЕ правила сервиса. Наши склады находятся в 19 городах России, и объявления публиковались ТОЛЬКО в тех городах, где есть товар в наличии. У нас более 300 положительных отзывов с оценкой 5.0, подтверждающих качество работы. Но это не спасло нас от блокировки.
Постоянные блокировки без оснований
Сначала Avito заблокировали аккаунт под предлогом "неверно указанного города". Мы предоставили ВСЕ возможные доказательства:
✅ Акты приемки и хранения товара
✅ Видео со складами
✅ Геолокации складов
После этого блокировку сняли, извинились, признали ошибку системы. А потом... снова заблокировали. И так несколько раз!
Последняя блокировка (вроде бы уже 5ая) оказалась "окончательной". Почему? По той же причине что и ранее, мы ЯКОБЫ публиковали объявления в городах где товара нет. Но мы уже предоставляли все доказательства ранее и блокировки нам снимали с извинениями.
К тому же, на тарифе за успешную сделку просто невозможно публиковать объявления в городах где нет товара, ибо после заказа через авито доставку (а только так мы и работали), у нас бы не получилось отправить заказ в другом городе. Все заказы со всех городов отправлялись исправно, что подтверждает наша репутация на самой же площадке авито.
Поддержка отвечает шаблонными фразами, на доказательства не реагирует, а личного менеджера, который раньше мог хоть как-то почь, просто убрали.
Авито игнорирует собственные правила
- Товары были в наличии — но нас обвиняли в обмане и что товара в этих городах у нас нет.
- Мы честно работали через Avito Доставку — но блокировали под предлогом "неверного города". Хотя в таком случае мы бы просто не смогли ничего отправить.
- Никакого запрета на наличие товаров в нескольких городах нет. Но наш бизнес уничтожен банальной блокировкой. И самоуправством авито.
Мы пытались достучаться до службы поддержки. Ответ один: "Восстановить профиль невозможно". Почему? Ответа нет.
Итог
Avito превратился в площадку, где ваш бизнес могут просто уничтожить по ошибке алгоритма. Вас заблокируют без объяснений, и даже если у вас десятки складов, сотни довольных клиентов и безупречная репутация — это ничего не значит.
Берегитесь, если работаете с Avito. Сегодня это случилось с нами. Завтра — с вами.
Номер профиля 219 110 351