Пример. На маркетплейсе Ozon произошел технический сбой, из-за которого цены на ряд товаров внезапно снизились до одного рубля. Покупатели приняли это за распродажу и начали массово оформлять заказы. Однако позже компания аннулировала покупки, что вызвало недовольство среди пользователей. Позже Ozon объяснил, что снижение цен было ошибкой системы, и принес официальные извинения. В качестве компенсации сервис предоставил premium-подписки тем, чьи заказы не были выполнены.