Из аккаунта исчезло оформление и все статьи, поддержка и модераторы не отвечают три дня.. Прошу помочь с восстановлением аккаунта клиента

Добрый день! У моего клиента Анны Лескович сейчас вот такой вид стра��ицы из аккаунта

Пишем статьи про налоги и законы, вроде никаких правил не нарушали, статьи очень полезные. Поддержка не отвечает. Помогите разобраться, в чем дело? Аккаунт был зарегистрирован по почте ann-lessss@yandex.com