Эта задача может быть решена через функциональность — автоматические ответы на отзывы. Селлерам важно отвечать на отзывы на Wildberries и Ozon, но делать это вручную долго и утомительно. У заказчика уже была эта функциональность, реализованная с помощью шаблонных сообщений. Гипотеза состояла в том, чтобы если мы внедрим персонализированные ответы и рекомендации с AI, то улучшим метрики лайф-тайма аудитории и конверсию в активацию.