Почему я покинул eLama после семи лет сотрудничества и ни разу об этом не пожалел

Я пользовался eLama на протяжении семи лет. В начале сотрудничество шло хорошо, сервис решал многие задачи по управлению рекламными кампаниями, и у меня не возникало серьезных нареканий. Однако со временем условия стали меняться не в лучшую сторону.

Самым заметным для меня оказался момент, когда сервис перешел под влияние Яндекса. С этого периода начали вводиться новые правила и требования к старым партнерам: от дополнительной документации для налоговой до обязательного предоставления деклараций за предыдущий год. Меня не раз просили обращаться в официальные органы, собирать дополнительные справки и объяснять причины той или иной активности. Все это заняло много времени и сил, при этом четкого обоснования таких требований я так и не получил.

Летом был период, когда партнерский кабинет просто не работал несколько недель. Пришлось вести обсуждения с техподдержкой, и решение вопроса затянулось. К тому же регулярные задержки выплат (свыше месяца) добавили дискомфорта. Еще один неприятный момент — необходимость заходить в партнерские аккаунты и пополнять их. Если этого вовремя не сделать, кабинеты открепляются, и я теряю доход. Это создает постоянное чувство, что надо следить за сервисом, хотя изначально хотелось, наоборот, упростить себе жизнь.

В итоге я решил перейти к другому провайдеру и перевез своих клиентов. Сделав это, я наконец, выдохнул. У меня больше нет лишней бюрократии, задержек с выплатами и необходимости постоянно проверять, не «отвязали» ли меня от очередного кабинета.

Сейчас я бы никому не рекомендовал начинать работу с eLama. Качество их услуг не соответствует заявленным. Кроме того, регулярно что-то случается с их стороны, после чего клиенты теряют то деньги, то доступы, то ещё чёрт знает что. И получается, что мы постоянно должны следить и контролировать, чтобы ничего не отвалилось, деньги пришли на определенный счёт и ещё много чего другого. Да и, если честно, вообще нет времени заниматься танцами с бубном в виде предоставления кучи данных, которые просит каждый раз сервис. eLama будто не решает мои проблемы, а подкидывает мне свои. Так быть не должно.