Не проходит оплата на ОЗОН

Здравствуйте! Выбрала товары , хочу создать заказ и оплатить. Не проходит оплата, пишет что произошла ошибка, обратитесь в поддержку. Пробовала с разных банковских карт несколько раз. Не проходит. Прошу уточнить почему?