ИИ-агент увеличил средний чек и избавил отдел продаж застройщика от нецелевого трафика на 50%

Представьте: каждый день в отдел продаж сыплется с десяток заявок на покупку квартир. Менеджеры захлебываются, пытаясь отвечать на все сразу. Им приходится разговаривать с зевалами и конкурентами, пока горячие и платежеспособные клиенты ждут ответ часами… Лучшие лиды уходят к конкурентам, а рекламный бюджет утекает на неинтересные заявки, которые принося�� минимум прибыли.

Строительная сфера – кровавая ниша бизнеса. Трафик и заявки дорогие, клиенты избалованы. На каждом этапе воронки продаж катастрофически важно выжимать показатели на максимум. Терять лиды с рекламы – сверх роскоши в любой нише, а в строительной тем более. Но именно в такой ситуации оказался наш клиент, который продает квартиры в новостройках.

Бизнес не мог увеличить рекламный бюджет и расти, т.к. сотрудники не справлялись даже с текущим потоком заявок. Проблему решил ИИ-агент NextBot.

Клиент продает недвижимость в новостройках. Заявки и общение с покупателями шли в WhatsApp, а реклама – в Instagram (принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации).

С рекламы приходил большой объем «мусорного» трафика. И обрабатывать его приходилось менеджерам вручную. На «входе» в воронку нет никакого автоматического «фильтра», чтобы квалифицировать клиентов и отсекать некачественные заявки.

Из-за этого отдел продаж не успевал обрабатывать все запросы, в том числе и целевые:

Из-за этого бизнес не мог увеличить рекламный бюджет. Продажи и прибыль компании не росли.

Нужен был «фильтр» на входе в воронку продаж, чтобы он отсекал нецелевые заявки, а платежеспособных клиентов переводил на следующий этап. Для этого создали нейросотрудника NextBot, который общается с клиентами как живой менеджер:

Одна из причин, почему клиенты и интеграторы выбирают NextBot – простая и быстрая настройка. Собрать ИИ-ассистента можно за 30-60 мин, знания программирования не нужны. Далее вы сами в этом убедитесь.

NextBot идеально подходит для рутинных задач. На первом этапе нужно определить операции, которые эффективно будет закрывать искусственный интеллект.

Главная проблема компании в том, что на входе в воронку продаж нет «фильтра» заявок. И в первую очередь для ее решения создали NextBot. Он должен отсекать нецелевых клиентов. Нейросотрудник взял на себя первичное общение и квалификацию лидов. Он передает менеджерам только целевые горячие заявки.

Определили для ИИ-агента задачи:

Назвали ИИ-ассистента Русланом.

Написали промт – текстовую инструкцию, что должен делать ИИ-агент, в каком тоне отвечать, какие задачи решать, куда отправлять заявки.

В базу знаний внесли информацию о квартирах, новостройке и компании. Из нее нейросотрудник берет данные для ответа клиентам:

Чтобы ИИ-бот отвечал быстро и правильно, база знаний должна быть четко структурирована.

Связали ИИ-агента с WhatsApp, куда клиенты пишут по заявкам. Интегрировались с CRM-системой, чтобы Руслан отправлял туда информацию о покупателях и уведомления о новых запросах.

Задавали ИИ-агенту Руслану вопросы, которые часто отправляют клиенты, и смотрели, как он выстраивал диалог в разных ситуациях. Вносили изменения в промт, добавляли и уточняли базу знаний.

В результате получили идеального менеджера на первой линии, который мгновенно обрабаты��ал все входящие лиды.

NextBot квалифицирует заявки и работает по схеме:

Один ИИ-агент Руслан заменяет целый отдел менеджеров. Если количество заявок резко вырастет, собственнику не придется искать дополнительные руки и обучать новых сотрудников. ИИ-ассистент легко обрабатывает сотни диалогов параллельно. А это значит, что можно смело удваивать бюджет на рекламу и кратно увеличивать входящий поток заявок.

Нейросотрудник общается как живой человек. Мало кто из клиентов понимает, что с ними разговаривает бот.

Нейросотрудник Руслан существенно разгрузил отдел продаж. Он отсеивает около 50% нецелевых лидов. Менеджеры могут сосредоточиться на платежеспособных клиентах. Теперь они уделяют максимум времени реальным покупателям, вовлеченно презентуют квартиры и аргументируют клиентам более высокую цену (предлагают премиальные опции, элитные этажи и т. п.). Таким образом, растет средний чек.

NextBot помог добиться роста ключевых показателей:

Почему так произошло? Раньше, пока менеджер общался по нецелевой заявке, платежеспособные клиенты «стояли в очереди». Некоторые из них уходили, не дождавшись ответа. С появлением ИИ-агента Руслана количество нецелевых заявок сократилось на 50%.

С появлением ИИ-ассистента клиент легко сможет масштабироваться. Он планирует увеличить бюджет на рекламу в 2 раза, чтобы получать еще больше заявок и продаж. Раньше он этого не делал, т.к. понимал, что отдел продаж «захлебнулся» бы еще большим потоком лидов. Рекламный бюджет был бы спущен в пустую.

Представьте, что в отдел продаж теперь приходят только клиенты, готовые к сделке. Звонить первым не нужно: ИИ-бот уже прогрел, отсеял праздно интересующихся и передал вам только платежеспособных людей, которые понимают, сколько стоит квартира и готовы обсуждать покупку.

Ваши менеджеры перестают тратить время на объяснения элементарных вещей, не выгорают, растут продажи С NextBot это стало возможно. У вас есть все ресурсы масштабировать бизнес и зафиксироваться на новом уровне прибыли даже в самых конкурентных нишах.

Настроить ИИ-агента может каждый. Для этого не нужны знания программирования. Достаточно текстом написать, что должен делать нейросотрудник. Переходите по ссылке и создайте своего первого ИИ-ассистента прямо сейчас:

Посмотрите короткое видео, как быстро и просто настроить нейросотрудника.

Если не хотите погружаться в детали, мы сделаем все за вас. Оставляйте заявку, и мы возьмем на себя все этапы разработки – от настройки до обучения.

Автоматизируйте общение с клиентами, и пусть ваш бизнес работает на полную мощь! Переходите на NextBot прямо сейчас.