Миллион лайков — ноль продаж? О том, как креатив становится бесполезным
Я работаю продуктовым дизайнером и креативным директором в финтехе и знаю, что идеальный дизайн — это не просто «вау-эффект», а ещё и чёткое понимание целей бизнеса и потребностей пользователей. Иногда вижу, как в погоне за «глянцевостью» дизайнеры и их клиенты забывают о том, что сайт или приложение должно приводить клиентов и расти в метриках, а не просто получать лайки в портфолио. В эт��й статье хочу поделиться своим взглядом на то, почему излишний креатив может мешать реальному росту, и как найти золотую середину между визуальной привлекательностью и эффективностью.
К теме этой статьи меня привел комментарий под одним из моих видео на YouTube, в котором я делилась своим опытом — смотрите по ссылке (кликабельно)
Зачем бизнесу не просто «красиво», а ещё и «продающе»
- Привлечение внимания. Да, без яркой идеи сложно выделиться из информационного шума. Но один лишь вау-эффект без понимания, куда вести пользователя дальше, редко даёт результат.
- Конверсия и метрики. Важно помнить, что дизайн должен решать бизнес-задачи: например, увеличивать количество регистраций, заявок или покупок. Если после красивого баннера пользователь уходит, дизайн перестаёт быть эффективным.
- Уникальное предложение. Здесь вступает в игру маркетинг: мы должны сформулировать, в чём ценность продукта, и подчеркнуть её визуальными элементами.
Почему «перебор креатива» может навредить
- Пользователь сбит с толку. Если интерфейс слишком перегружен анимациями и нестандартными ходами, люди теряют фокус и не понимают, что делать дальше.
- Сложно анализировать. Маркетинг предполагает чёткие метрики. Но когда дизайн уходит в дикий эксперимент и не оставляет понятных точек измерения, команде сложно оценить эффективность изменений.
- Несостыковка с бизнесом. Если владелец продукта ожидает увеличения продаж или лидов, а дизайнер тратит время на «крутой визуал» без учёта целевой аудитории и рынка — сотрудничество быстро заходит в тупик.
Мой личный путь: дизайн и маркетинг в связке
Я начала карьеру в вебе с создания тизеров, баннеров, рекламных макетов — там было важно моментально привлечь внимание клиента, заставить его кликнуть или дочитать. Это помогло мне развить навык думать о том, «зачем мы делаем этот визуал» и «какой результат нам нужен».
Позже я погрузилась в UX и продуктовый дизайн, изучая CJM, аналитику, A/B-тесты. И осознала, что крутой визуал без маркетингового фундамента — это как красивая обёртка без конфеты внутри. Поэтому я приняла свой «хейтерский» коммент как комплимент: действительно, во мне много маркетолога, и именно благодаря этому я делаю проекты, которые не просто радуют глаз, но и работают на рост бизнеса.
Как найти баланс между «артом» и «продажами»
- Начинайте с чёткой цели. Определите, какую конкретную метрику нужно поднять. «Красиво» — это не цель, а приятный побочный эффект.
- Изучайте аудиторию. Нельзя создать цепляющий визуал, не понимая, для кого он делается и какие «триггеры» работают на эту аудиторию.
- Работайте итеративно. Запустите дизайн в минимальном виде, посмотрите на цифры, общайтесь с пользователями — и только потом дорабатывайте и добавляйте «красоты».
- Держите контакт с маркетологами. Пусть маркетинг и дизайн идут рука об руку — тогда вы сможете связать креативную концепцию с конкретными призывами к действию (CTA).
Итог: я — дизайнер или маркетолог?
А я думаю, что правильный дизайнер всегда немножко маркетолог. И правильный маркетолог тоже должен понимать принципы дизайна. Сайт или интерфейс, построенные на одной лишь творческой задумке, легко завоюют сердца эстетов, но далеко не всегда приведут к росту показателей. Когда же мы соединяем креатив с маркетинговыми инструментами, получается комплексное решение, которое не только смотрится на уровне, но и движет бизнес вперёд.
Подписывайтесь на мой тг-канал «Катя вдохновляет» (кликабельно), больше рассказываю, как создать баланс между красотой и эффективностью, и почему дизайнеру полезно знать хоть немного маркетинга — а маркетологу не помешают знания в области дизайна.