Авито заблокировал наш профиль за то, что у нас нет видео-камеры!

Да уж, вот и мы столкнулись с такой проблемой, как блокировка аккаунта за подозрительную активность. Просят пройти проверку по видео. Других вариантов, пишут, нет.

По порядку.

Стоит заметить, что мы дней 10 до блокировки ДАЖЕ НЕ ЗАХОДИЛИ В ПРОФИЛЬ И НЕ СОВЕРШАЛИ НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ, т.к. были в отпуске. Это очень забавно, вернуться с отдыха, чтобы продолжить работу, ан-нет.

У нас коммерческая деятельность, мы буквально каждый день простоя из-за этой несправедливости теряем прибыль. А ведь площадка Авито для этого и создана, верно? Чтобы исполнители качественно выполняли свои услуги, а заказчики оставались довольны, что смогли получить эти услуги через площадку Авито.

Мы активно работаем на данном аккаунте и регулярно вкладываем деньги в продвижение уже почти 2 года. 2 года, обращаю внимание.

У нас нет негативных отзывов. Мы честно делали свою работу, общались с клиентами.

Мы заходили в аккаунт с 2х устройств ПК, т.к. пользовались профессиональными инструментами Авито и работает несколько человек: собственник, менеджер по обработке заявок.

Все бы ничего. Но на устройстве менеджера, где случилась блокировка, нет видео-камеры. Он работает удаленно в другом городе. Собственник никак не может приехать ради 5 секунд, чтобы пройти эту проверку.

Мы писали в тех поддержку, чтобы узнать, как еще можно пройти проверку, ведь в справке Авито написано, что еще есть варианты

Но, к сожалению, нам никак не прокомментировали это.

Лишь прислали несколько вопросов, чтобы убедиться что профиль наш. Мы ответили верно, приложив скриншоты! Например, чек об оплате услуг авито, последние цифры карт.

Однако, это не убедило модерацию.

-----

Ниже список кейсов с заблокированными аккаунтами, к которым Авито вернули доступ без "покрутить головой" на камеру. Если есть последовательность в решении разблокировки аккаунта, тогда как эти пользователи смогли вернуть себе доступ без проверок их документов?

Под каждым постом вы можете найти комментарий представителя Авито:

Здравствуйте, проверили все еще раз. Сейчас мы усиливаем меры модерации в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку. Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый отклоненный аккаунт мы проверяем вручную, и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито. Сейчас ваш аккаунт прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен Спасибо, что подождали!

Авито

Таким образом, всем этим людям разблокировали аккаунты без подтверждения документов. Не понимаем, чем мы как пользователи отличаемся от них? Складывается ощущение, что чтобы вопрос разблокировки был решен, и мне нужно написать пост на vc.ru?

—

Еще раз:

Что же нам теперь заводить новый профиль? Но мы столько сил и денег вложили в раскрутку этого! Это чистая правда, 2 года мы работали над нашими объявлениями, поднимали их в топ, платили за Авито про. И все зря? Все с нуля? Но почему? Мы добросовестно работали на аккаунте.

Мы любим Авито. У нас есть другие услуги и товары, которые мы реализуем с помощью этой площадки. Но такое отношение просто расстраивает и приводит в недоумение.

К сожалению, площадка не дает нам возможности развиваться на ней. Как нам быть, идти на другие площадки?

----

Нас можно найти по обращениям в тех поддержку

59505686; 17.03.2025, 22:25; 18 марта в 11:10; 20 марта в14:24

Почта tatizajtceva@yandex.ru

Номер телефона, привязанный к аккаунту 79028308881

#жалобаавито #avito #блокировкаavito #блокировкаавито