Блокировка карты Альфа-Банк!

Здравствуйте! У меня случилась следующая ситуация: Муж находится на СВО и мы уже очень давно пользуемся кредитной картой,всегда все платим в срок. Он часто скидывает номер и сумму куда нужно перевести деньги,они либо обналичивают их,либо покупают вещи и продукты,так же изредка он закидывает деньги на ставки. Раньше никаких проблем с переводами не возникало,но именно в этот раз заблокировали полностью доступ к приложению в связи с мошенническими действиями,которых и не было с нашей стороны!

Муж так же попросил перевести ,скинул сумму и номер,как оказалось на ставки,я попробовала перевести,операцию отклонили и сразу мне все заблокировали.

Приехав в отделение с паспортом и всеми объяснениями СБ отказались разблокировать,хотя были предоставлены все скрины переписок,скрины с личного кабинета этих злосчастных ставок,справка о том,что муж действительно находится там! Девушка в отделении банка сказала,что теперь ничего они не могут сделать и разблокировать не смогут. У меня новорожденный ребенок и нет возможности расхаживать по банкам и доказывать,что мы не мошенники. Я сама лично всегда делала переводы и этот в том числе,никто не взламывал мои аккаунты и не вымогал!

Как мне сказали в отделении,заблокировали мне только доступ к приложению и сами карты активны,вроде как.

Смс о блокировке не приходило,просто не могу зайти в приложение. Теперь вопрос,что мне делать и как платить эту кредитную карту? Как мне её погасить и закрыть все счета,если никто не соберется разблокировать карту и почему у меня должны идти просрочки и понижение кредитного потенциала из-за таких вот блокировок!

Перевыпустите карту или дайте возможность её полностью закрыть ,ведь это в интересах банка в том числе! Как решить этот вопрос?! Неужели её так и оставят заблокированной и там будут идти просрочки всю жизнь?!!!!

Почему сотрудники банка не компетентны и не могут решить вопрос такой сложности?!

Если бы я была какой-то мошенницей -я бы наверно не писала всё это тут на всеобщее обозрение! Тем более доказательная база имеется!

#альфабанкжалоба#альфабанкмошенники#альфабанк