Зачем стоматологической клинике обязательно проводить аудит работы администратора и врача? 🦷💼

Представь себе: ты звонишь в клинику, чтобы решить проблему с зубами. Ты переживаешь, нервничаешь, а тут ещё администратор отвечает холодно, равнодушно, не может ответить на вопросы, ощущение, что ты ему не интересен. Или врач проводит осмотр, но ты чувствуешь, что что-то не так — объяснения непонятные, рекомендации странные, время уделили мало.

Поверьте моему 16 летнему опыту, такая ситуация в 80% клиник.

Так вот, именно для того, чтобы избежать таких неприятных моментов и сделать клинику идеальной для пациентов, нужен аудит! 🚀

Это как генеральная уборка, только для процессов внутри клиники. И поверь, этот процесс важен не меньше, чем чистота инструментов!

Почему клиника должна проводить аудит? 🤔

Пациенты — наше всё. Когда пациенты довольны, они возвращаются снова и рекомендуют клинику друзьям. Аудит помогает выявить слабые места в работе персонала и улучшить сервис до уровня премиум-класса! ✨

Администраторы — лицо клиники. Если администратор не знает услуг, техник общения, не улыбается, не знает, как правильно записать пациента, или делает ошибки в документах, пациент уходит недовольным. Аудит покажет, где нужно подтянуть навыки, чтобы каждый клиент чувствовал себя особенным! 😊

Врачи — мастера своего дела. Но даже лучшие специалисты иногда нуждаются в поддержке. Аудит поможет увидеть, насколько эффективно врач общается с пациентом, объясняет лечение и соблюдает стандарты консультации. Это важно, чтобы не терять пациентов и не сливать маркетинговый бюджет на привлечение пациентов.

Конкуренция жёсткая. Сегодня выбирает пациент клинику из сотни вариантов. Каждый пациент на вес золото. Клиники, которые регулярно проводят аудит, всегда на шаг впереди конкурентов. Они знают, как сделать так, чтобы клиенты возвращались снова и снова! 🏆

Экономия времени и денег. Да-да, вы не ослышались! Регулярный аудит помогает избежать ошибок, которые могут стоить дорого. Например, не грамотное общение администратора по телефону или не отлаженная первичная консультация врачом. Лучше предотвратить проблемы заранее, чем потом разгребать последствия! 💸

Как проходит аудит? 🧐

Аудит — это не страшный экзамен, а полезная проверка! Специалисты приходят в клинику, наблюдают за работой администраторов и врачей, анализируют процессы и выдают рекомендации. Всё делается аккуратно и профессионально, чтобы не мешать повседневной работе клиники.

Анализ общения с пациентами по телефону и лично. Как администратор работает с пришедшим пациентом. Как строится первичная консультация врачом. Насколько чётко и понятно врач объясняет диагноз и план лечения? Эти моменты важны для доверия пациента! 🗣

Рекомендации по улучшению. После аудита клиника получает подробный отчёт с конкретными предложениями по улучшению работы. Это как карта сокровищ, ведущая к идеальному сервису! 🗺

Что изменится после аудита? 🌟

Пациенты будут чувствовать что с ними работают профессионалы. Администраторы станут настоящими мастерами гостеприимства. Врачи получат поддержку и уверенность в своей работе. Клиника укрепит свою репутацию и привлечёт больше клиентов. Экономические показатели улучшатся благодаря снижению количества ошибок и повышению лояльности пациентов.

Заключение 🎉

Проведение аудита — это инвестиция в будущее вашей клиники! Не откладывайте этот важный шаг, ведь каждый день без проверки — это упущенная возможность стать лучше. Доверяйте профессионалам, и ваша клиника станет местом, куда пациенты захотят возвращаться снова и снова! 👍

Если вы хотите роста и развития, значит вам точно нужно заказать аудит своей клиники. Чтобы узнать подробности пишите в ТГ t.me\uliya_stom или на почту tarasova.uliya-dir@yandex.ru