Туристический бизнес – это мир ярких впечатлений и... непрерывного потока коммуникаций. Звонки от клиентов с вопросами о турах, визах, отелях, изменения в бронированиях, срочные запросы – будни любого турагентства или туроператора. В этом водовороте легко упустить контроль за менеджерами, не заметить возможность для допродажи или не до конца понять…