Ozon не возвращает деньги после возврата товара в Китай

Ozon не возвращает деньги после возврата товара в Китай . Купила на Ozon Global люстру артикул 3421374134-w600.Продавец Высокое соотношение цен. Вместо купленной люстры, китаец прислал мне только стекляшки. Тянул время с одобрением возврата, обещал отправить недостающую часть люстры. Потом вообще отменил заявку. В итоге возврат мне одобрили только через спор. Заявка на возврат № 66808073-R5.Через почту отправила посылку назад в Китай. Стоимость отправки ~13185,60руб. Через 2 недели моя посылка доехала до таможни Китая и зависла там со статусом «Предоставьте счет таможне Китая».В поддержке Озон мне сообщили, что с продавцом связались и он должен передать таможне какие то документы, чтобы забрать свою посылку. Скоро будет месяц, как посылка лежит на таможне Китая. Продавец игнорирует все происходящее. Свои деньги, я так понимаю, он от Озона уже получил и этот возврат ему не нужен. Я знаю, что продавцы могут выводить с Озона деньги каждые 2 недели за вычетом ~15-20% от полной стоимости товара. В этом и есть схема. Предполагаю, что даже адрес, указанный для возврата, не существующий. Поэтому посылка и висит на таможне.Обращался в поддержку Озон, открывал спор. Мне отвечают, что я должна дождаться, когда продавец получит посылку с возвратом и сменит статус на получено. Только после этого мне вернут деньги. Т.е по их мнению я должна дождаться, когда мошенник согласится перестать быть мошенником, во всем сознается, передаст таможне свой реальный адрес и заберет ненужный ему возврат. И им не важно сколько времени это займет. Сначала просили подождать 3 дня, потом 10 дней, потом 31 день. Спор проигнорировали. Сейчас пишут, что я должен подождать еще немного и потом открыть очередной спор И так до бесконечности.Продавец до сих пор торгует на Озон. Сколько он так кинул людей известно только ему и Озону. Озон с этим ничего не делает. Для них это достойный партнер.