Почему 80% людей бросают спортзал через месяц? Как собственнику бизнеса удержать клиентов

Часто человек предпринимает попытку заняться спортом под действием провоцирующих внешних факт��ров. В открытом доступе достаточно материалов о пользе здорового образа жизни, физической активности. Однако уже спустя месяц стремительный импульс посещать тренировки угасает, и 80% людей бросают посещать спортзал. Так происходит по нескольким причинам.

Отсутствие мгновенного видимого результата и четких целей часто демотивирует. Формирование новой привычки заниматься спортом еще не завершено. Отвлекающие факторы вроде “тяжелого рабочего дня” берут верх. Посещение занятий кажется бессмысленным, и желание на них присутствовать пропадает.

Часть клиентов не могут преодолеть психологический барьер. Чувство неловкости, работа внутреннего критика, который подсказывает про «выглядишь неумело среди этих спортивных людей» не позволяет человеку расслабиться и начать получать удовольствие от самого процесса занятия. Бывает, что добавляют тревоги и иные участники тренировки. Хорошо, если группа в целом лояльна. А если появление новичка нарушает некий невидимый до этого установленный баланс мест для ковриков и вообще-то никак не ожидалось? Кое-кто из “старожилов” может выражать молчаливый упрек и очень смущать тем самым человека, который только начинает свой тренировочный путь. Вплоть до решения “да, ну их, не буду я заниматься”.

Случается, что новички недооценивают, а точнее переоценивают свои физические силы. Ведь сложно понять, какие нагрузки будут посильны, пока не испытаешь их собственным телом. Мышечная боль, переутомление, неожиданные травмы в виде растяжения связок и повреждения суставов нередко могут требовать не просто снижения интенсивности занятий, но и временного отказа от них.

Однообразной, неинтересной может показаться программа занятий некоторым начинающим спортсменам. Количество повторений представляется изнурительным, а длительность тренировки невыносимой. Такое тоже случается.

Наконец, затраты финансов и времени, произведенные в связи с новым увлечением, видятся нерациональными, ведь куда проще заниматься дома, включив видеоролик.

Ведь именно клиентская лояльность обеспечивает развитие его бизнеса и стабильный доход.

Одной из прогрессивных стратегий является создание сообщества людей, объединенных схожими ценностями и интересами. Пусть это будет не просто фитнес-клуб, а клуб людей, которым приятно проводить время вместе. Совместные обучающие мероприятия, пробежки, занятия на свежем воздухе, мастер-классы по технике выполнения сложных упражнений, лекции на тему питания и спортивного инвентаря - вся эта «тусовка» может достаточно мотивировать человека продолжать занятия. Соревнования между посетителями, награды за регулярные тренировки также поддерживают в людях желание продолжать физическую активность.

Проведение семейных активностей также позволит увеличить количество клиентов, реализовать возможность посещать клуб всей семьей, продавать семейные абонементы. Вместе с тем, возможность «пристроить» детей вместе с собой, однозначно делает их родителей лояльными клубу.

Гибкое расписание особенно важным стало после пандемии, ведь многие сотрудники так и не вернулись в офисы, а значит есть потребность проводить не только вечерние, но и утренние, дневные, ночные тренировки. Если расписание можно выстроить под себя с учетом постоянно меняющихся планов и дел, то это также будет настраивать клиента на продолжение занятий.

А еще разнообразие предлагаемых видов занятий замотивирует клиента остаться чтобы попробовать все, что ему покажется интересным. Не забывайте о йоге и пилатесе, занятиях с петлями TRX и активных прыжках на батутах. Множество техник и спортивных снарядов позволит человеку гарантированно подобрать для себя что-то, соответствующее возрасту, настроению и темпераменту.

Адаптация новичков - это комплекс специальных мероприятий, направленных на выявление потребностей конкретного вновь пришедшего клиента. Вводные облегченные тренировки, фотографии «до и после», построение долгосрочного плана достижения цели помогут человеку двигаться вперед.

Качественный сервис, который остается на неизменно высоком уровне вне зависимости от растущего числа посетителей клуба, также следует упомянуть. Позаботьтесь о чистоте и комфорте, гигиенической обработке и одноразовых принадлежностях, освежителях и увлажнителях. Клиент должен ощущать одинаково высокий уровень заботы и безопасности в любом филиале клуба.

Максимальную автоматизацию бизнеса можно также отнести к качественному сервису. С этой задачей справляется комплектное IT-сопровождение фитнес-клубов от Sport Priority. Сегодняшний клиент фитнес-клуба может сам прекрасно сориентироваться в расписании, записаться на занятие онлайн, произвести его оплату в электронном виде. Все это исключает участие администратора в процессах, а значит, позволяет экономить на трудозатратах. Автоматические уведомления и напоминания клиентам доступны через мобильное приложение. A CRM-система собирает данные о продажах абонементов и позволяет отслеживать источники заявок.

Sport Priority предоставляет доступ по подписке к готовому сайту, который разработан специально для фитнес-сферы. В сайт можно встроить продажу подарочных сертификатов. Пользователи сайта самостоятельно создают сертификат и незамедлительно после оплаты его получают.

Представителю спортивной отрасли не обязательно заодно быть профессиональным IT-разработчиком, чтобы его фитнес-клуб работал высокоэффективно. Используйте готовые идеи для автоматизации бизнеса. Это просто и выгодно.

Также подписывайтесь на наш Телеграм-канал и получайте актуальную информацию о том, как упростить работу и позаботиться о клиенте при помощи сервисов Sport Priority.