О выстраивании бизнес-процессов, и причем тут ведро с дыркой?

Привет! Я Михаил Коптев.
Да, я душнила — особенно, когда речь заходит о бизнес-процессах.
Но поверьте, без системности бизнес работает как ведро с дыркой: воду туда наличваешь, стараешься, а на выходе — потери и хаос.
Почему я этим занимаюсь?
Потому что умею видеть структуру. Это у меня природное.
А бизнес — это система.
Если в ней что-то сбоит — она не даст 100% результата.
Кейс. Или как бизнес терял десятки миллионов и не замечал этого.
Ко мне обратилась компания, крупный B2B-поставщик.
Собственники (когда поняли что происходит) были в шоке: рекламации, отмена последующих заказов, убытки.
Собственники конечно что-то подозревали, но в бизнесе много задач и не всегда понятно за что браться в первую очередь. Особеннок когда компания в стадии роста.
Так что же не так?
Разобрались.
Цикл сделки — 4 месяца.
Но 10% заказов приходили неполными.
Клиенты ждали ещё 4 месяца, чтобы получить недостающие детали.
Результат: деньги теряются, клиенты злятся, репутация падает.
Проблема? Контроль.
Точнее, его отсутствие на промежуточных этапах.
Мы перенесли точку контроля на 3 месяца раньше.
Теперь — заказы приходят полными.
Да, это потребовало затрат.
Но компания перестала терять миллионы и клиентов.
Дыры есть почти в каждом бизнесе. Просто не все умеют их замечать. Ксти и в моем тоже, вопрос %% потерь от общего оборота. Нет идеальных систем. Работа над улучшениями ведется постоянно.
Часто владельцы настолько в операционке, что не видят, где реально проблема.
А потери всегда дадут о себе знать.
Вопрос только — когда.
Немного личного.
Когда мне было 33, у меня уже был бизнес, квартиры, машины, поездки.
Но не было ощущения смысла.
И тогда я пошёл вглубь. Разбираться в себе и в мире.
И понял: счастье — это не что-то эфемерное.
Это система. Структура. Совокупность: кто ты, куда идёшь, зачем встаёшь утром.
Сейчас у меня 5 проектов.
Все они подчинены одной цели.
И я точно знаю, как вывести бизнес из состояния "хаоса и авралов" в состояние "спокойной системной прибыли".
Что делать, если чувствуешь, что в бизнесе что-то не так?
1. Пропиши весь бизнес-процесс компании.
2. Найди “узкое место”.
3. Опиши план его устранения.
4. Обсуди с командой.
5. Внедри.
Если чувствуешь, что твой бизнес — это ведро, из которого утекает…
Напиши. Помогу найти и устранить дыру.

Узнай больше о развитии лидеров Telegram-канале