О том как (не) доставляет СДЭК

СДЭК («Служба доставки экспресс-курьером») — российский оператор доставки документов и грузов, основанный в 2000 году как оператор доставки товаров интернет-магазина korzina.ru по Сибирскому федеральному округу. Однако вскоре интернет-магазин закрылся, а логистический оператор развился до федеральной компании. Штаб-квартира расположена в Новосибирске.

В начале апреля мне нужно было сделать заказ из города Казань с доставкой в Москву. Дело в том, что необходимый мне товар в наличии в мск был в слишком малом количестве.

В общем, заказ был сделан и оплачен.

Начиная с утра, начал прозванивать мне их робот. Для подтверждения доставки. Зачем спрашивается это обязательное условие, если есть адрес и получатель. Я работаю удаленно и всегда нахожусь дома.

В момент, когда мне звонили из доставки. Я находился в рабочем звонке и не мог ответить. Но после, когда освободился. Перезвонил курьеру и подтвердил возможность получения.

Вечером в 19 часов, мне уже стало подозрительно. Что курьера до сих пор нет. И я решил зайти на из сайт, для проверки статуса заказа. И вот, что увидел.

Я попытался позвонить в компанию доставки. Но это оказался тот еще квест. Дело в том, что отвечает робот и выйти на оператора практически невозможно. Причем, бот мне указал причину возвращения на склад: "Закрытая территория". Хотя у меня обычный жилой двор и нет никаких препятствий в доступности. После, я попытался на сайте достучаться до операторов. Но в этот день мне это сделать не удалось.

На следующий день 10 числа. Я попробовал днем все-таки еще раз попытать счастье в их чате. И вышел на оператора. Прилагаю переписку с ним.

Но это еще не конец истории, в субботу 12 числа мне никто не звонил и никакой доставки не было. Я уже изрядно разозлившись, иду снова к ним в чат. Т.к. для меня было важно его получить как можно скорее.

Осторожно, ненормативная лексика. Т.к. уже не осталось для них нормальных слов.

В итоге, на момент написания статьи заказ так и не получен. Да и не нужен он мне теперь. И это уже не первый раз проблема с доставкой. Вот вам еще пример:

Обратите внимание, один и тот же заказ мне доставляли несколько дней год назад.

Компании СДЭК уже 25 лет. Очень печально, что они до сих пор не научились работать. Для себя же, я сделал вывод. Что больше не буду пользоваться их услугами.

Расскажите, были ли у вас проблемы с ними.