Как рассказать о софт-скилах в резюме и не скатиться в клише
Может показаться, что после множества шуток и мемов о «коммуникабельности» и «стрессоустойчивости» эти фразы исчезли из резюме, но на практике они встречаются достаточно часто. Рассказываем, как написать о своих софт-скилах так, чтобы они действительно отражали ваш опыт и экспертизу.
Всем привет! На связи Ира Руттенберг, лид команды рекрутмента международной IT-компании Garage Eight. Давайте разбираться, как без клише рассказать о том, что вы умеете работать в условиях сжатых сроков и быстро адаптироваться к изменениям, ну и главное — решим, для чего нам это нужно.
Как оцениваются ваши навыки в резюме
Чаще всего при оценке кандидатов рекрутеры анализируют три блока: софт-скилы, менеджерские компетенции и, опционально, хард-скилы.
- Хард-скилы — фундамент, база навыков, за счет которой специалист действительно может быть разработчиком, аналитиком или дизайнером. Стоит отметить, что рекрутер не может полноценно оценить эти навыки, но всегда может узнать, какой инструментарий использовал специалист, с какой версией программ работал, и уточнить, какие именно задачи выполнял в необходимом стеке технологий. Этого более чем достаточно для первого HR-интервью.
- Софт-скилы — надстройка над профессиональной базой. Они идут рука об руку с менеджерскими компетенциями и применимы практически ко всем сферам: это умение налаживать контакт с командой, выдавать или запрашивать конструктивную обратную связь, разрешать конфликты, презентовать идеи и многое другое. Софт-скилы помогают быстрее адаптироваться в новом коллективе, работать в команде, быть эффективным ментором и руководителем в будущем. В свою очередь, менеджерские компетенции помогают выстраивать эффективную работу внутри команды.
Набор необходимых скилов всегда зависит от конкретной позиции. Никогда не будет запроса только на софты или только на харды — это всегда комбо, но пропорции могут быть разными.
Если хард-скилы помогают оценить релевантный опыт работы в конкретной сфере или с конкретной технологией, то софт-скилы показывают, сможет ли сотрудник адаптироваться к новым условиям и насколько эффективно это у него получится.
Адаптация может быть связана с общепринятыми процессами, например онбордингом. Новый сотрудник с развитыми софт-скилами быстрее вольется в коллектив, они помогут ему быстрее найти доступ к нужной информации, даже если ее будет не хватать. Проще говоря, если он не разберется сам, то точно будет легко запрашивать информацию у других.
С другой стороны, софты могут подсказать, готов ли человек работать в нетипичных условиях. Например, есть R&D-команды, где создают MVP проектов, быстро тестируют гипотезы и отметают нежизнеспособные. В этой сфере важно постоянно искать новые решения и проверять их, а главное — не останавливаться на достигнутом и не терять мотивацию при смене проектов. Если в резюме кандидата описан схожий опыт или релевантные скилы, например та самая стрессоустойчивость, то уже на этом этапе можно снизить риски немэтча с быстро меняющимися условиями работы. Но как это проверить наверняка? Ведь эта пресловутая стрессоустойчивость может значить очень многое.
Как правильно писать про софты
Описания софтов в резюме действительно просматриваются и играют роль при оценке кандидата. При этом нет каких-то «неправильных» софт-скилов, бывает только непонятное описание без конкретики. Чтобы корректно рассказать о ваших навыках, добавьте контекст:
1. Расскажите, что для вас значит конкретный навык
Софт-скилы — навыки без четких рамок, поэтому, например, понятие многозадачности может восприниматься по-разному. Для кого-то это возможность самостоятельно работать одновременно над несколькими проектами, а для кого-то — умение стратегически планировать и реализовывать различные стримы, контролировать сроки реализации задач и др.
Чтобы резюме лучше раскрывало ваши сильные стороны, важно уточнять, что вы имеете в виду под теми или иными навыками. Это даст больше контекста специалистам, которые будут просматривать его, и минимизирует количество уточняющих вопросов.
2. Добавьте пруфы
Если написать «многозадачность, стрессоустойчивость», то это будут лишь направления, те самые клише, которые никак не раскрывают ваши сильные стороны.
Чтобы клише превратить в понятный навык, добавьте факты. Используйте формулу «что делал + для чего это делал + какой получился результат».
Например, про стрессоустойчивость можно написать по-разному:
- Умею работать в стрессовых условиях, легко адаптируюсь. (Не очень.)
- Могу сохранять эффективность в условиях жестких дедлайнов и часто меняющихся условий. При этом не теряю фокуса и ориентирован на результат. Особенно могу отметить мой опыт в компании X, когда из-за изменившихся условий рынка мне пришлось самостоятельно изменить стратегию развития продукта, что помогло не только избежать убытков, но и добиться прироста прибыли на 15%.
Описать свои навыки и достижения сможет не только тимлид, но и начинающий специалист. Благодаря понятному примеру шансы пройти на следующий этап будут выше, и на встрече с HR вы сможете детально рассказать о том, как софт-скилы помогают в работе.
3. Пишите о релевантном опыте не только с работы
Часто мы не учитываем жизнь, не связанную с работой, при этом хобби и сайд-проекты могут помочь в рабочих ситуациях. Поэтому важно посмотреть на свой опыт со стороны. К примеру, какие скилы помогают вам выстраивать нетворкинг или организовывать большое количество людей в короткие сроки.
✅ Не было команды в подчинении, но участвовал в кросс-функциональных проектах, работал с небольшой V-Team для реализации определенной задачи. Ставил задачи, отслеживал сроки, давал корректирующий фидбэк.
✅ Прошел несколько курсов по переговорам и работе с конфликтами, что помогает эффективно выстраивать работу с различными типами клиентов и помогло улучшить достижение поставленных целей в области продаж.
✅ В свободное время развиваю open source проекты, создаю веб-компоненты, внедряю адаптивный дизайн и улучшаю пользовательский опыт.
4. Говорите о том, что вы ищете, прямо
Возможна ситуация, когда специалист действительно стрессоустойчивый и может работать в условиях постоянных изменений и сжатых сроков, но не хочет. Это нормально, главное — корректно написать об этом.
✅ Работал в стартапе, где самостоятельно организовал систему проектной документации. Проект оказался действительно сложным, но я успешно с ним справился. В будущем хотел бы развиваться в компании с выстроенными процессами, чтобы сфокусироваться на развитии продукта и максимальной пользе для бизнеса.
✅ Был опыт работы в отрасли, где перемены происходили быстрее, чем я успевал обновлять презентации. Сейчас приоритет — более устойчивые направления, такие как IT или разработка AI-продуктов.
5. Разделяйте информацию в резюме и сопроводительном письме
О софт-скилах лучше писать в резюме в блоке «О себе». Обязательно добавляйте факты, которые подтвердят ваши качества.
В сопроводительном письме расскажите, почему вам интересна именно эта вакансия и что поможет вам успешно справляться с задачами на новой позиции. Опишите, как ваш опыт пригодится в этой роли, а если какие-то задачи для вас новые — объясните, почему уверены, что быстро разберетесь.
Фраза «Я внимательно ознакомился с вакансией и уверен, что идеально подхожу» часто встречается в сопроводительных письмах. Однако при внимательном рассмотрении резюме оказывается, что кандидату не хватает опыта или навыков. Наши советы помогут вам выделить ваш реальный опыт. А чтобы сопроводительное письмо не стало головной болью, загляните в нашу статью — там куча фишек и примеров, которые сделают процесс проще.
Как обстоят дела с софт-скилами в вашем резюме? Пишете ли вы про стрессоустойчивость и многозадачность?
Если есть вопросы — оставляйте их в комментариях. А если ищете работу, заглядывайте на карьерный сайт Garage Eight, где открыт целый ряд вакансий в IT.